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noeliaoscar
Más integrado que la RDSI
21-12-2024

Devolver un terminal comprado al contado imposible

Necesito que alguien me ayude a poder devolver un terminal que he pagado con tarjeta al contado. Llamo al 1004 y no son capaces de generarme un código para devolver en tienda. Y encima en la última me piden que mande por correo un desistimiento firmado. Increíble. En cualquier tienda web simplemente generas un código de devolución lo entregas y después cuando confirman  que todo es correcto te hacen el reintegro. Sinceramente no me creo

que Telefonica no sea tan ágil como corte inglés amazon, etc. alguien me puede ayudar

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-12-2024

    Hola, noeliaoscar 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    En el siguiente enlace podrás comprobar las condiciones y el proceso que puedes realizar para devolución del dispositivo. 

     

    Sigue la ruta > contratos Movistar móvil > condiciones generales > Condiciones generales de venta equipos, terminales móviles y dispositivos electrónicos > desistimiento (5). 

     

    Allí, te explica detalladamente el proceso de devolución del dispositivo. 

     

    Saludos

    Yulieth