Hola Antoxi87 y bienvenido a la comunidad Movistar.
Lamentamos el malestar generado con esta situación. Indicarte que para realizar un desistimiento debes hacerlo a través de la web rellenando un formulario al igual que la solicitud de recogida de la TV averiada. En este enlace dispones de toda la información detallada. No obstante si lo deseas podemos consultar el estado de tu solicitud y comprobar el cambio de correo, para ello necesitamos por privado tu DNI y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
Hola Antoxi87,
Comprobamos que tienes una gestión en curso para la recogida de la Smart TV por desistimiento.
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola Antoxi87
Hemos recibido tus datos y hemos estado consultando. Efectivamente observamos dos dispositivos asociados a tu cuenta, nosotros no podemos ver si se ha gestionado el desistimiento, si no has recibido notificación te recomendaríamos rellenaras nuevamente el formulario. En cuanto al correo observamos que asociado a tu cuenta como correo de contacto está axxxxx87@gmail.com.
Saludos Pilar.
