Engaño renovacion oferta 50%
Buenas tardes, soy un cliente de mas de 4 años con fusion , y 20 aun cuando los moviles eran 909 y la llamada se pagaba por minutos( años 90)( ahora ficcion , 3 lineas moviles e...
Foro
acabo de recibir esto, que es esto???? expliquenme por favor gracias
El número de la reclamación que hemos abierta solicitando apliquen promoción 12 meses ofrecidas es cp........ haremos seguimiento de la misma y te informaremos sobre su resolución en cuanto dispongamos de ella.
he lamado al 1004 , para que me aclarasen lo de las 2 reclmaciones puestas:
la primera reclamacion que puse ayer enseguida de la " jugada de movistar" ha servido para que tomen nota, de lo ocurrido
la segunda que han puesto atraves de este foro , me ha CONFIRMADO QUE LES CONSTA EN MI EXPEDIENTE Y QUE CON PALABRAS TEXTUALES DE MOVISTAR:
TENEMOS EVIDENCIAS CLARAS QUE USTED TIENE RAZON , EL COMPAÑERO AYER LE OFRECIO UNA OFERTA DE FUSION PLUS TOTAL AL 50% POR 12 MESES AL PRECIO DE 85.70 E IVA INCLUIDO,
APARTE EL COMPAÑERO DE OFRECERCELA Y USTED DARLE EL OK, NO HIZO NINGUNA GRABACION DE LA CONTRATACION QUE A USTED DESPUES LE APLICO, SIN HABERSELO NI SIQUIERA PLANTEADO, NI QUE USTED ESTUVIESE DE ACUERDO, O SEA QUE LO QUE LE HIZO DE CONTRATAR PAQUETE FUSION FICCION POR 6 MESES, NO VALE, SOLO VALE LO QUE A NOSOTROS NOS CONSTA QUE LE HA OFRECIDO, FUSION PLUS TOTAL A 50% POR 12 MESES POR 85.70 IVA INCLUIDO.
EN resumen me dan la razon a mi, lo que ayer me dijo y ofrecio es lo que les consta , y por ello van a dar un plazo de 30 dias para que me apliquen la oferta del 50% de fusion plus total por 12 meses por 85.70 .
Muchas gracias por haberme abierto la segunda reclamacion , pero aun asi , no esta solucionado , estamos en el camino espero que movistar , no se eche para atras y cambie la version , estamos a la espera de la resolucion
TEMA NO SOLUCIONADO. GRACIAS
Hola davidemj
Te hemos informado por privado de la situación, condiciones y numeración de ambas reclamaciones.
Realizamos seguimiento y te informaremos en cuanto tengamos alguna respuesta.
Un saludo
Encarni
Hola davidemj
Gracias por la prontitud en el envío del número de la reclamación.
Hemos podido verificar que es la que te indicamos con anterioridad, que fue abierta esta mañana y que está pendiente de estudio en el cual se informaba sobre la promoción y sus condiciones ofrecidas, de ahí la información que se te da con un margen de 30 días.
Seguimos haciendo seguimiento de la reclamación y de tu caso.
Un saludo
Encarni
