Error acceso a App de Movistar

Buenas tardes Kike0376

Lamentamos que siga persistiendo, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta descodificador y router de la red eléctrica, conecta, en primer lugar, el router, una vez que recuperes conexión conecta el descodificador y comprueba el funcionamiento.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

El acceso es desde la opción Apps en el Menú de Mivistar de la tele,  a través del deco. No sé exactamente si me pedís otra cosa.

Hola Kike0376.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si el acceso es desde Movistar Home, donde te aparece el fallo, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Todas igual,  No funcionan y sale el mensaje que os dije ayer: ""Lo sentimos, algo ha ido mal. Inténtalo más tarde"" y debajo LA AUTH.101

Hola Kike0376

Gracias por efectuar las pruebas. Acabamos de lanzar una actualización remota al decodificador, no es necesario que lo reinicies de nuevo en este caso, intenta abrir varias apps y nos comentas si muestra el mismo mensaje, cambia o ya progresa, por favor.

Un saludo.

Nieves

Ah y a continuación,  de nuevo,  "LA AUTH 101"

Desconectada corriente Decodificador,  reiniciado Router, enchufado Decodificador.

Mismo resultado. ."lo sentimos, algo ha ido mal. Inténtalo más tarde"

Ya me diréis.

Saludos

Ok. Así lo haré e informaré resultado

Buenos días Kike0376

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.

Cuando puedas, por favor, desconecta el descodificador de la corriente eléctrica y reinicia el router. Cuando esté restablecida la conexión de internet, conecta de nuevo el descodificador a la corriente y comprueba el funcionamiento de las Living Apps.

Un saludo.

Nacho.

Hola Kike0376.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si el fallo es con la conexión de la línea 91*****56, por favor? Si no fuese ésta, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.