Hola @Saturnina
En primer lugar te informamos que las llamadas recibidas no quedan registradas, para tener acceso a las llamadas realizadas si las líneas son de Fusión, solo se puede acceder al mes inmediatamente anterior y al consumo actual, si quieres llevar un control de tus llamadas te sugiero que descargues cada mes en Excell la información disponible, en la pestaña de consumos de nuestra página web accediendo con tu usuario y contraseña habituales.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas una gestión puedes contactar de nuevo con nosotros, hasta luego
Un saludo!
Pury :smileyhappy:
Pero no hay ninguna forma de conseguir este registro entonces de una manera que no sea judicial, pues entonces iniciare los tramites para que me los den por via otras vias, ya que es una información mia y necesito acceso a ella.
Saludos
Hola @Saturnina
Desde tu área de cliente puedes consultar el tráfido efectuado desde tu línea, pero sólo está disponible en tráfico realizado del periodo actual y el anterior (correspondiente a la factura de junio). El tráfico realizado con anterioridad al día 18 de abril ya no está disponible
Un saludo
Mercedes
Pues a mi me pasa exactamente lo mismo. Es una autentica verguenza, ¿porque esto no lo avisais?, solo vendeis que al no llegar las facturas en papel somos los mas decologisgtas del mundo mundial y que podemos disponer de esa información durante un año. Realmente lamentable. Me llevé mi linea de Vodafone a ustedes con las mismas condiciones precisamente para quitarme facturas y papeleo. :smileyfrustrated: :manfrustrated:
:manfrustrated:
