Pues a mi me pasa exactamente lo mismo. Es una autentica verguenza, ¿porque esto no lo avisais?, solo vendeis que al no llegar las facturas en papel somos los mas decologisgtas del mundo mundial y que podemos disponer de esa información durante un año. Realmente lamentable. Me llevé mi linea de Vodafone a ustedes con las mismas condiciones precisamente para quitarme facturas y papeleo. :smileyfrustrated: :manfrustrated:
:manfrustrated:
Pero ya ves la respuesta que te dan, que no tienes ninguna forma de conseguirlo, solo nos queda el recurso legal y como esto lo necesito para un procedimiento legal, ya he presentado el escrito para que solicite el juez las llamadas, vamos a ver que le contestan a su señoria.
Ya que a nosotros no nos lo facilitan, ni te dan una posibilidad para que me enviene los desgloses por mail o de alguna manera. Lo único que tardaremos más en tener las llamadas.
Espero que no sea tu caso, suerte
Hola @Saturnina
Lamento :smileysad: que nuestra información no sea la que necesitas, pero como indicas que se trata de un Proceso Legal, esa es la única vía en que te puedan facilitar el desglose de llamadas que solicitas, siempre y cuando la información sea recuperable.
Recuerda que estamos aquí para cualquier otra duda o gestión que se presente, hasta luego.
Un saludo!
Pury :smileyhappy:
Me reitero en lo expuesto, me parece una verguenza que no pueda acceder a esa documentación cuando si me la enviaran en papel, si que la tendría y pensando que esa información la deben mantener por un minimo de 4 años ya que son datos de facturación.
