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María José 3
Yo probé el VDSL
07-02-2023

Factura del mes de febrero

Buenos días,


A fecha de hoy, no se ha emitido ninguna factura correspondiente al mes de febrero. A qué es debido?

 

Saludos

15 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-02-2023

    Hola María José 3 

     

    Te comunicamos que a fecha de hoy aún no nos consta emitida la factura del mes de febrero administrativamente, por ese motivo no te aparece cargada en tu área privada, si lo deseas podemos realizar el seguimiento de tu caso, para confirmar que te aparezca correctamente.

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de María José 3
    María José 3
    Yo probé el VDSL
    07-02-2023

    Buenas, 


    los días 13 la pasáis por el banco, pero sobre el día 6, la factura aparece en la app y no ha sido así  y me pregunto qué ha pasado.

     

    Saludos.

  • Hola María José 3 

     

    En relación a tu consulta te comunicamos que, mensualmente se te emiten las facturas en tu cuenta bancaria los días 13 de cada mes, si quieres nos mantenemos a la espera de dicha fecha, para confirmar que todo se tramita correctamente. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-02-2023

    Hola de nuevo,


    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

     

    Saludos

    Pilar

  • Hola María José 3 

     

    Para poder revisar tu facturación, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.


    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Saludos

    Pilar