Hola, SERVIREPAR
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Para poder revisar lo que nos indicas, envíanos los siguientes datos al privado:
-Nombre Completo.
-CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
-Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
Hola, SERVIREPAR
Te confirmamos que, la solicitud de baja del seguro móvil ya se encuentra registrada, adicional a ello, hemos llevado a cabo la reclamación que nos solicitada, en ella informamos lo sucedido. Recuerda que, la resolución puede llegar a tardar un lapso no superior a 15 días hábiles y será notificada a tus medios de contacto registrados.
Te enviamos el código de gestión al privado y la fecha de expiración del seguro.
Si de momento podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
El día 23 de septiembre de 2024, me informaron que mi baja del seguro estaba registrada, pero que me seguirían cobrando hasta el 31 de diciembre. No estoy de acuerdo con esto, ya que, como les indiqué en su momento, había solicitado la baja dos años antes. Sin embargo, no voy a quejarme por la devolución de los importes cobrados indebidamente durante tres años, los doy por perdidos. Lo que sí reclamo es que no me vuelvan a cobrar, como ha ocurrido en el mes de enero. ¿Acaso tengo que seguir pagando otro año más? Lean el hilo de mi queja y verán que me dijeron que ya se había cursado la baja...
Hola SERVIREPAR
Al no recibir respuesta por tu parte damos el caso por cerrado, para cualquier otra cosa ya sabes donde estamos.
Saludos Pilar.
¿¿Que no reciben respuesta por mi parte dan el asunto por cerrado??,
Siempre con la recurrente frase " mandeme por privado sus datos para comprobar su caso"
así una y otra vez, el escrito de mas abajo es lo que me mandan ustedes diciendome que tengo razón pero siguen cobrado " SU CUOTA" mes a mes, año a año, son ustedes unos unos informales por decirlo que la forma mas respetuosa que puedo.
Estimado cliente,
En relación a tu consulta acusamos recibo de tu petición de referencia, informarte, que efectivamente la póliza TEL2037383 estaba cancelada con fecha 7/12/2024 se está gestionando la incidencia en el departamento correspondiente, nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarte un cordial saludo.
Departamento de Producción
Seguro Móvil Movistaruedo.
Hola SERVIREPAR
Facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos lo que nos comentas y te indicamos.
Saludos Pilar.
Hola, SERVIREPAR
Esperamos haberte ayudado. Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Viviana.
"¿Ayudado? ¿Ustedes creen que ayudar es darme de baja después de 3 años reclamando esta baja y no abonarme los cargos pagados indebidamente? ¿Creen ustedes que una persona va a pagar un seguro de 80€ al año cuando el teléfono no cuesta esa cantidad? Llevo con ustedes más de 30 años y no creo que me merezca este trato. No me sorprende que tengan tantas bajas en su compañía."
Hola SERVIREPAR
Entendemos tu malestar y te rogamos disculpes las molestias que la situación del seguro a causado. Por el momento, la reclamación sigue pendiente y un compañero especialista está analizando tu caso. En unos días contactarán contigo para informarte de la resolución.
Un saludo, Vero.
