Hola, SERVIREPAR
Te confirmamos que, la solicitud de baja del seguro móvil ya se encuentra registrada, adicional a ello, hemos llevado a cabo la reclamación que nos solicitada, en ella informamos lo sucedido. Recuerda que, la resolución puede llegar a tardar un lapso no superior a 15 días hábiles y será notificada a tus medios de contacto registrados.
Te enviamos el código de gestión al privado y la fecha de expiración del seguro.
Si de momento podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Hola, SERVIREPAR
Esperamos haberte ayudado. Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Viviana.
"¿Ayudado? ¿Ustedes creen que ayudar es darme de baja después de 3 años reclamando esta baja y no abonarme los cargos pagados indebidamente? ¿Creen ustedes que una persona va a pagar un seguro de 80€ al año cuando el teléfono no cuesta esa cantidad? Llevo con ustedes más de 30 años y no creo que me merezca este trato. No me sorprende que tengan tantas bajas en su compañía."
Hola SERVIREPAR
Entendemos tu malestar y te rogamos disculpes las molestias que la situación del seguro a causado. Por el momento, la reclamación sigue pendiente y un compañero especialista está analizando tu caso. En unos días contactarán contigo para informarte de la resolución.
Un saludo, Vero.
Han pasado 13 días desde nuestra última comunicación y el asunto sigue sin resolverse. Como siempre, me indican que lo están revisando, que lo están comprobando, que en breve me darán una respuesta, etc. Sin embargo, la realidad es que llevamos más de tres años con este "incidente" y aún no se ha solucionado. Es vergonzoso, por utilizar una palabra lo más amable posible. Por favor, les solicito que resuelvan esta incidencia a la mayor brevedad.
