Han pasado 13 días desde nuestra última comunicación y el asunto sigue sin resolverse. Como siempre, me indican que lo están revisando, que lo están comprobando, que en breve me darán una respuesta, etc. Sin embargo, la realidad es que llevamos más de tres años con este "incidente" y aún no se ha solucionado. Es vergonzoso, por utilizar una palabra lo más amable posible. Por favor, les solicito que resuelvan esta incidencia a la mayor brevedad.
Hola, SERVIREPAR
Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta.
Un saludo.
Michel.
Hola SERVIREPAR
Te hemos enviado un privado al respecto de lo que nos comentas de la resolución de tu reclamación.
Un saludo, Vero.
La última respuesta "en privado" que recibí fue muy escueta: "La resolución ha sido desfavorable hacia usted". Esto ocurrió después de haber enviado documentación y pruebas que demostraban la veracidad de mis reclamaciones. Sin embargo, ya sabemos cómo actúan Telefónica o Movistar cuando se les hace alguna reclamación.
Solo sigo en esta compañía por el correo @telefonica.net. Una vez haya actualizado todos mis contactos a otra dirección de correo, dejaré de ser cliente después de más de 30 años (literalmente).
A propósito del correo @telefonica.net, sería conveniente que lo actualicen, ya que es un verdadero coladero de spam y virus. Les harían un favor a los que aún permanecen como clientes.
