Buenas tardes ya he escrito varias veces pero siguen apareciendo como impagadas unas facturas pagadas de la cual tengo justificante y así llevo ya más de un mes
Cuando se actualizarán los pagos y sabré mi situación pues me salen para pagar y no las voy a pagar dos veces
Como se si tengo alguna pendiente para pagarla y que no se duplique el pago
Hola acbsan
La incidencia que hay en el sistema de cobros persiste, no hay fecha estimada de cuando estará resuelta. Es por ello que aún no se ha podido actualizar el pago que hiciste hasta que no se resuelva te seguirá apareciendo en tu área privada como pendiente de pago, pero no te preocupes porque cuando se resuelva ya te aparecerá correcto.
De vez en cuando revisa a ver si ya te sale actualizado.
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Lourdes
Hola acbsan
Lamentamos las molestias ocasionadas. Lo que sucede es que hay problemas en el sistema de cobros por trabajos de migración tecnológica y no se está actualizando la información de los importes que ya se han efectuado dichos pagos, es por ello que aún te aparece dichas facturas pendientes de pago en tu área privada.
No te preocupes que si has realizado los pagos correspondientes de las facturas que tenías pendientes de pago cuando se solucione la incidencia que hay en el sistema y se actualice ya aparecerá correcto. Los justificantes de pago no los pierdas por si te los tenemos que pedir en algún momento.
Los técnicos están trabajando en la incidencia para que se solvente cuanto antes.
Saludos. Lourdes
