Buenos días, sigo exponiendo mi caso:
De la contratación que realicé con Movistar.
FIJO + INTERNET 100 MB + TV MAS DE 80 CANALES HD + LINEA MOVIL + LINEA MOVIL ADICIONAL
Se reciben dos SMS a la linea adicional de los moviles asociados a mi Fusión, que son estos:
Hola Jose JESUS-MURCIA
Ya he visto tu reclamación en la que solo consta que te envían el bono para el canje del terminal de la línea adicional, como bien dices, el problema se ha resuelto a medias, te he vuelto a abrir por tanto nueva reclamación con número 11426187 para que vuelvan a estudiar qué ocurre con el bono que te ofrecieron por la línea principal de Fusión.:smileysad:
Espero que al final se resuelva todo, un saludo.
Hola:
Despues de casi un mes, de haber puesto la mediadora de mi mensaje en el Foro ToñiMB-Movistar, la reclamación, de mi problema.
NADIE ME HA CONTESTADO, ni ella misma se ha dignado a ponerse en contacto conmigo¡¡¡¡
Repito en post anteriores que sobre mi problema, se han abierto varias reclamaciones, de las cuales no se me han respondido ninguna, ni por telefono, ni por SMS, ni por correo, vamos que simplemente no contestan, (silencio administrativo) para que la gente se canse y simplemente desistan.
Me parece RUIN, y denezlble esta forma de actuar. de esta empresa, que genera esas miles y miles de reclamaciones y denuncias.
Y rogaria a mi mediadior ToñiMB-Movistar que porfavor intente mediar, y solucionar mi problema, que esta desde Abril (v
Espero noticias sea quien sea mi mediador. Me siento engañado y ninguneado y a pesar de mi insistencia, el que nadie de la empresa me ayude. Todos sabemos que llamar al 1004 es perder el tiempo, y habia optado por este foro, que al principio me respondieron enseguida, y se interesaron. pero me parece muy "fuerte" por decir algo de que ya un mes puesta la reclamación NADIE haya gestionado la reclamación.
INDIGNADO¡¡¡¡¡
te creo todo,el 1004 y buscar soluciones a los problemas es perder ya no solo el tiempo sino parte de la vida.
INDIGNADISMO y con razones que nos sobran
Buenos dias:
Despues de poner la reclamacion, y pasar 17 días, no hay noticias de la reclamación.
Y ya se han puesto varias reclamaciones por diferentes medios, sin tener contestación alguna de las mismas.
En Movistar tambien utilizan el ruin uso del silencio administrativo (no responder y punto, hasta que el reclamante desista).
Espero que no.
Y rogaria a mi mediadior ToñiMB-Movistar que porfavor intente mediar, y solucionar mi problema, que esta desde Abril (vaya calidad y compromiso con el cliente).
Espero noticias ToñiMB-Movistar
Yo ya me conozo este tipo de reclamaciones cuando las realizas,las hemos resuelto dicen pero claro siempre en mi contra aunque lleve razón y tenga pruebas irrefutables.
De nada sirve ni llamar al 1004,ni postear en el foro,ni en las redes sociales si al final la sensacion va a ser la misma,te han tomado el pelo y lo seguiran tomando.
La reclamación dicen resolverlas pero luego no te han resuelto nada el problema vuelve y se repite y las excusas siempre son las mismas,que si no llega bien la informacion bancaria,la informacion on line que si el departamento de cobros o el de gestion y así un largo etc.
Buscas en google engañados por movistar y descontentos y tienes millones de paginas ¿Casualidad? que va
Buenos días:
Sobre mi porblema:
Muchas gracias de antemano, y perdon por las molestias que pueda ocasionar con mi insistencia.
Boa tarde
hola JOSE JESUS-MURCIA
Mira las JOYITAS que te puedes encontrar, a poco que busques, en la comunidad:
el 23-06-2014 21:51
Las grabaciones sólo pueden conseguirse a través de los organismos oficiales.
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Hay un video en YOU TUBE que dicen que ni se graban las conversaciones la mayoria de las veces.A saber que más hay que no hayan contando.Este video deja muchas dudas sobre Movistar y su servicio.Pero lo mejor de todo es que todo coincide con el mál servicio que dan,por mucho que digan hipocritamente lo siento y todas esa vainas.
Ya lo dice el video,la empresa que más abusos a cometido es movistar.Y cada día me lo creo más,basta con buscar en google estafas,engaños y timos de movistar,aparecen paginas a diestro y siniestro.
Ver este video de como son las estrategias de engaños de movistar,espero que no me lo editen
Reclamalo en la secretaria de estado de telecomunicaciones.Hay un formulario para rellenarlas,mi abogado dice que eso es lo mas efectivo.
Tambien me dijo que están obligados a aportar pruebas como los contratos y cuñas de voz grabadas,de lo contrario está considerado como fraude.
No tardes,tienes un año de plazo,hazlo,que no te tiemble el pulso
Muchas gracias a todos, por participar y responder en el asunto, de mi problema. Esto indica que al menos la gente lo lee y algunos como vosotros hasta participais de mi asunto.
Pero lo que yo quiero es que los moderadores de la Comunidad Movistar, respondan. Ya que la mitad del problema la han solucionado.
Viendo lo visto, y leido muchos casos la verdad me desespera, pero como dicen la esperanza en lo ultimo que se pierde.
Y eso si, segure insistiendo hasta el final, ya que solo reclamo lo que he contratado, ni más ni menos.
LEyendo como he leido, un contrato como hacen ellos por telefono, tanto ellos hacen la grabación nosotros siempre deberiamos tb hacerla para tener constancia las dos partes.
Lo dicho gracias por participar en mi problema,..... y espero que estos moderadores se pronuncien.......ya que las reclamaciones como ya me puso la moderadora de mi tema, la mia todavia esta sin contestación y llevo ya varias puestas, sin contestación NINGUNA
Nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni SMS, ni llamada, ni correo,....¿cuanto tiempo debe de pasar para que te respondan? Esto es una Odisea, desde ABRIL...... con el problema¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Hola:
¿Donde o quien me puede facilitar, la grabación de mi contrato? Donde refleja todo, tanto mis obligaciones de permanencia etc y tambien los "bonos regalos" por contratar Fusión.
Sigo sin tener resuelto el problema......
