Hola, Alexander18
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Hemos separado tu hilo para darte una atención más personalizada.
Realiza las siguientes comprobaciones y nos comentas cualquier novedad que surja.
- Verifica si al poner el número de pasaporte no tiene algún espacio, ya sea al inicio o al final del documento.
- Si estás intentando acceder desde la web, descárgate la App de Mi Movistar y comprueba si el fallo es solventado.
- Accede a través del siguiente enlace, colocando el número de línea móvil del contrato y continuando la gestión. Si te aparece algún error, envíanos pantallazo del mismo.
Un saludo.
Laura.
