Buenos días,
He visto en la aplicación Mi Movistar un gasto extra, que corresponde con pagos a Contenidos. En ningún caso yo me he suscrito a dicho contenido. De hecho se ha hecho desde una de mis líneas adicionales que no es un móvil inteligente. He llamado al 1004 y dice que no ven ese gasto extra.
¿A qué corresponde? ¿cómo darlo de baja si es una suscripción? ¿cómo evitar que en mis líneas adicionales se pueda suscribir a líneas de pago?
Hola, KarlaMoretti
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Ante cualquier consulta o gestión, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo
Leidy
Hola, KarlaMoretti
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Leidy
Hola, KarlaMoretti
Desde aquí podemos ayudarte con tu consulta, para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Leidy
Me podéis decir a gasto extra se refieren? Que yo sepa cada mes me robais sin saber porqué
Buenas noches saorin,
Hemos procedido a cancelar el servicio a partir de este momento no se gestionara ningún tipo de suscripción a emoción para ninguna de tus lista móviles.
Un saludo,
Natalia.
Buenas tardes saorin,
Paso los datos al departamento especialista, te mantendremos informado. Espero poder haberte ayudado en las consultas anteriores 🙂 .
Saludos,
Cristina
Buenas tardes
Le he pasado mis datos por privado para que se bloqueen los servicios eMoción en todas mis líneas contratadas.
Muchas gracias
Hola Santiroca,
Has de realizar el cambio a través de la cuenta de iCloud en tu dispositivo, te dará las opciones para modificarlo a través de "Métodos de pago". Eliminar Visa, y cambiarlo a pago en Factura.
Sal2
Cristina
Ya esta cambiado método pago a factura.
saludos
Perfecto saorin, una vez dada de baja todas las suscripciones que te aparecían y bloqueados a través de ésa opción, recibes automáticamente un sms de confirmación del bloqueo de los servicio.
Comentarte que únicamente queda bloqueado los "Servicios de Pagos a Terceros". Por otra parte los servicios e-moción, no se bloquean por ésta vía, ya que es un servicio diferente, aunque se pueden consultar y gestionar la baja el mismo usuario.
Información restringir Emocion
¿Como podemos ver fácilmente cuantas suscripciones Emoción?
Tan solo debemos seguir estos pasos para decir "adiós" a todas nuestras suscripciones:
- Sí estamos navegando en nuestro dispositivo mediante red de datos móviles, pinchamos aquí.
Así podremos cancelarlas, pero para bloquear los servicios de Movistar e-moción, debe realizarlo otro departamento, o bien llamando al 1004, tal y como te indican en el enlace.
Aunque si lo prefieres, nos indicas tus datos personales por privado, y procedemos a indicárselo al departamento especifico.
Quedo a la espera de tu respuesta,
Saludos,
Cristina
