Buenos días,
He visto en la aplicación Mi Movistar un gasto extra, que corresponde con pagos a Contenidos. En ningún caso yo me he suscrito a dicho contenido. De hecho se ha hecho desde una de mis líneas adicionales que no es un móvil inteligente. He llamado al 1004 y dice que no ven ese gasto extra.
¿A qué corresponde? ¿cómo darlo de baja si es una suscripción? ¿cómo evitar que en mis líneas adicionales se pueda suscribir a líneas de pago?
Una pregunta: yo tengo el pago icloud apple que lo pago aparte en tarjeta. Se puede pagar en factura movistar? Cómo se hace el cambio? Al ser 0,99 cada mes
saludos
He podido desactivar y bloquear todas las compras realizadas con Pagos on Line, excepto servicios Movistar.
Para ello he marcado la siguiente opción
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Evita todas las compras realizadas con Pagos Online, excepto servicios Movistar. ¡Atención! Recuerda que esta opción suspende también las compras realizadas en Google, Apple, Sony entre otros.
Este bloqueo no puede auto reactivarse online. Sólo podrá reactivarse contactando con el 1004 o, si se trata de una línea de empresa, contactando con el gestor de la línea.
Recuerda, si te has desbloqueado puntualmente para una suscripción esta será autorrenovable periódicamente. Podrás darla de baja dentro del apartado suscripciones.
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Me queda una duda
Cuando pulso en el enlace "Servicios Movistar" me aparecen un listado de servicios que no se van a bloquear.
Mi última pregunta y ya no molesto más.
Marcando la opción que he puesto más arriba
¿He bloqueado los servicios de contenidos e-moción?
Hola saorin, bienvenid@ a la Comunidad Movistar 😉
Para poder ayudarte con tu consulta, y poder visualizar que tipo de contenidos tienes asociados, te dejo un link a nuestro post, con una guía paso a paso para poder darte de baja del servicio, e incluso poder bloquear dichos contenidos.
En el caso que quisieras bloquear todas las líneas puedes ponerte en contacto con nuestro departamento 1004, pero te recomiendo hacer el registro de cada línea y bloquearlo tu mism@. Así podrás elegir el bloqueo que mejor se adapte con cada perfil de línea que dispongas.
También recordarte que primero debes registrarte con el número que tiene el servicio activo, y una vez dado de baja las suscripciones, podrás bloquearlas en el mismo lugar.
Ten en cuenta qué si tienes un servicio de iCloud (Nube Apple), y lo estás pagando por la factura, también se eliminará, y tendrías que modificarlo con otro método de pago.
Quedo a la espera de que nos indiques si has podido solventarlo 🙂 .
Un saludo,
Cristina
