Consultando mis productos veo un gasto extra en el ciclo actual de facturación de 2,47 euros más iva.
No sé de lo que es ni acepto este cargo. No he autorizado pagos adicionales en mi factura.
Hola 18091965
Hemos comprobado que en la factura emitida con fecha 13/9 se ha compensado el importe de 2.47€ que se había cargado en tu factura anterior.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉
Un saludo
Eugenia
Hola 18091965
Encantad@s de haber podido ayudarte 😉
Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.
Un saludo
Eugenia
Correcto, gracias
Hola 18091965
Hemos comprobado que en la factura emitida con fecha 13/9 se ha compensado el importe de 2.47€ que se había cargado en tu factura anterior.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉
Un saludo
Eugenia
Hola 18091965
Te informamos que continuamos pendientes de la emisión de la próxima factura para comprobar que se realiza el abono correspondiente al importe reclamado.
Un saludo
Marcela
Gracias. Yo también sigo pendiente.
Hola 18091965
Gracias a ti por participar en la comunidad. Si es posible, indícanos el momento que te conste la devolución, ya que desde la comunidad cerrar el hilo.
Saludos. Toñi
Veremos…
Gracias
Hola 18091965
Entendemos tu malestar.
Pasamos a explicarte lo sucedido. Realizamos la gestión de bloqueo y baja de suscripciones con fecha 28/7.
Tu periodo de facturación va del 28 al 27 con lo cual el día en que realizamos la gestión el periodo ya estaba cerrado y no se pudo evitar que te apareciera el cargo en tu factura.
Nuestros compañer@s ya han programado la devolución a través de un descuento del importe en tu próxima factura.
Vamos a dejar tu caso pendiente para asegurarnos que queda todo correcto.
Un saludo 😉
Eugenia
