HOJA DE RECLAMACION OFICIAL
Buenos dias. Quería saber como puedo conseguir una hoja de reclamación para mandarla a Consumo. Tengo problemas con fusión y en el 1004 no me lo solucionan. Gracias.
Foro
Hola Elena112
Te damos la Bienvenida a la Comunidad.
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Si lo deseas, desde la Comunidad podríamos ayudarte. Para ello debes detallarnos el motivo de tu consulta. Quedamos a la espera.
No obstante, y en respuesta a tu consulta indicarte que para obtener una hoja de reclamaciones, debes acudir a tu tienda más cercana.
Hemos procedido a cerrar dos hilos en los que planteas la misma cuestión.
Un saludo
Pepi
Hola Elena112
¿Has conseguido la hoja de reclamaciones que nos habías solicitado?
Como te indicábamos en anteriores comunicaciones, si lo deseas podemos realizar una reclamación y que el área encargada realice un estudio de la misma.
Si nos cuentas tu caso y nos envias un mensaje privado con tus datos podremos realizarla. Los datos necesarios serían, DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
