Llevo desde ayer a primera hora de la tarde intentando enviar una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente a través del enlace oficial facilitado por Movistar
He probado desde 2 dispositivos y desde 2 navegadores, relleno el formulario y cuando doy a enviar me sale el error adjunto. He probado unas 12 veces. En Movistar no me dan ninguna solución ni otras vías por mail o correo ordinario. Necesito y exijo una solución
Lo lamentamos Josemay1966, entendemos tu malestar y nos hubiera encantado poder solucionar tu incidencia en el acceso.
Sentimos las molestias.
Todo eso ya lo intenté y nada. Acabo de presentar hoy la reclamación ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones adjuntando los justificantes de no haber podido reclamar al servicio de defensa del cliente
Además acabo de reclamar q me aparece un consumo extra de 3,30 este mes por degustacion seleccion deportes cuando tengo un correo de 23/9 confirmando desde entonces y por 1 mes la gratuidad al haber usado mi saldo de tokkens para ello
El agente de Movistar a pesar de haberle enviado justificantes de todo no se enteraba de nada.Finalmente exigí apertura de reclamacion formal inicial y ya está abierta. Si no la atienden seguiré en demás instancias
El funcionamiento de todo tipo de Movistar es absolutamente lamentable, cada vez más caro, con menos contenidos, especialmente en tv, servicio de atención al cliente deplorable, engaños continuos e inoperancia en las gestiones... y lo dice un cliente de muchos años al q están obligando a dejar de serlo.
Llevo unas cuantas reclamaciones seguidas y con resoluciones favorables, algo de razón tendré..
Hola Josemay1966
No tenemos detectada ninguna incidencia tanto el acceso como en el registro de las reclamaciones en en ese enlace a SDC, funcionan correctamente.
Sentimos las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Verifica por último, si puedes acceder desde otra red y otro PC en los que nunca lo hayas intentado, para que no tenga guardado datos del registro anterior.
Un saludo, Vero.
Accedo con usuario y contraseña y he intentado tanto con la reclamación normal de particular como con la del escaneo de dni, también he intentado escbiendo todo el texto reduciendo el mensaje, enviando menos archivos, tardando menos en intentar el envío... nada funciona
Hola Josemay1966,
¿Nos puedes indicar si accedes a través del usuario y contraseña de Mi Movistar, mediante certificado digital o con el DNI?
Ya lo he hecho y con los datos sin WiFi y con otra WiFi del trabajo y lo mismo
Hola Josemay1966,
Si estás conectado por Wifi y te da ese error de conexión al enviar el formulario, desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos para que se renueve la ip y comprueba si te deja enviarlo.
Un saludo. Marta.
Acabo de convertir los 10 archivos en 1 solo pdf y otra vez error
Son 10 archivos de fotos, pantallazos de la factura y chat movistar messenger
