Impotencia y abandono

Buenos días,

Me reitero en la petición de ayer; y por favor, no me pidan disculpas por mentir, simplemente no mientan.

Agradecería que me explique cómo es posible que el Ayuntamiento, a pesar de ser zona monumental, permita la instalación de fibra y ustedes me digan que no. Mire, he estado en dos ocasiones y están alucinados con ustedes, ni han pedido permisos, no se han presentado a reunión con ellos y vista la zona donde pasarían los cables no tendrían inconveniente, de hecho me han indicado que presente escrito con fotografías.

Insisto, están mintiendo y además reiteradamente.

Haga el favor de explicarme como es posible que tuviera posibilidad de fibra, vinieran a instalarla dos veces, la primera no trajeron el material suficiente y la segunda no pudieron abrir la arqueta, como es posible que hayan venido a instalarla y ahora no se pueda. Entienda que esto no tiene por donde sostenerse

Y tercero. TENGO DERECHO COMO CLIENTE AL Servicio QUE USTEDES ME HA Suprimido, es decir, TV Movistar, internet TV y demás productos

Agradecería que me explique cómo es posible que el Ayuntamiento, a pesar de ser zona monumental, permita la instalación de fibra y ustedes me digan que no. Mire, he estado en dos ocasiones y están alucinados con ustedes, ni han pedido permisos, no se han presentado a reunión con ellos y vista la zona donde pasarían los cables no tendrían inconveniente, de hecho me han indicado que presente escrito con fotografías.

Insisto, están mintiendo y además reiteradamente.

Haga el favor de explicarme como es posible que tuviera posibilidad de fibra, vinieran a instalarla dos veces, la primera no trajeron el material suficiente y la segunda no pudieron abrir la arqueta, como es posible que hayan venido a instalarla y ahora no se pueda. Entienda que esto no tiene por donde sostenerse

Y tercero. TENGO DERECHO COMO CLIENTE AL Servicio QUE USTEDES ME HA Suprimido, es decir, TV Movistar, internet TV y demás productos

Hola, Bea2024 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Te informamos que el área encargada nos ha informado que no es posible la instalación, ya que se trata de un casco histórico y no dejan instalar cables, Por otra parte, como te hemos mencionado tu zona dispone de cobertura fibra, sin embargo, de momento tu domicilio no dispones de dicha cobertura. 

Continuamos con el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel.  

Y que quede claro que han estado dando informaciones falsas, es decir, mintiendo. Mentira la falta de permisos de mis vecinos por la zona de la arqueta de marras, mentira la necesidad de un poste, mentira la necesidad de más de treinta metros de cable por fachada, mentira la denegación de permisos patrimoniales, mentira que la Ley de Patrimonio les impida poner ni un sólo cable, mentira que no tengan permiso del Consorcio..... Ya pueden pasar a su departamento de calidad esta monada de informes falsos de sus servicios tecnicos

Esa es la calidad de Telefónica?, una mentira tras otra?. Óptimo

en mensaje privado me han indicado que por la fachada principal de la casa se han denegado permisos, comuniquen al área técnica que NO SE HAN DENEGADO PORQUE NO LOS HAN PEDIDO.

Segundo, me dicen que x la fachada posterior es imposible xq no hay cobertura y yo les pregunto que me expliquen si no hay cobertura como es posible que esa arqueta alimente a mis vecinos y como es posible que cables de esa arqueta pasen por mi fachada, por cierto sin mí permiso, para alimentar a otros vecinos

También quiero que me expliquen por qué antes de llegar a esta conclusión, no se puede porque no hay cobertura, primero me intentan instalar el servicio de fibra y desisten cuando no pueden levantar la arqueta, segundo me dicen que faltan permisos particulares, tercero que hace falta un poste, cuarto que hacen falta permisos patrimoniales, quinto que al ser zona protegida es imposible por la ley de patrimonio ... Y cuando le desmonto todo, después de cinco meses me dicen que no hay cobertura

Pues sí hay cobertura, y ustedes al principio vieron de donde venía, por eso da servicio a mis vecinos y si es necesario llámenme y les digo de donde toman que lo hemos visto in situ con sus técnicos

EXIJO UNA SOLUCION COMO CLIENTE. TENGO DERECHO A TENER SUMINISTRO, hagan lo que tengan que hacer

Hola, Bea2024 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, por mensaje privado te hemos enviado información sobre tu consulta. 

Un saludo.
Michel.