Incumplimiento de contrato

Hoy mismo he realizado un pedido nuevo. Espero puedan decirme algo más sobre el tema de la instalación de la caja de fibra. Gracias 

RubiRome. Esperamos que tengas un buen día. 

Por favor, indícanos si tienes alguna otra consulta con la que te podamos ser de ayuda.

Dairon. 

RubiRome. Al gestionarse un pedido de alta del servicio, los técnicos que realizan la visita validan que avances hay sobre la solicitud de la instalación de la caja de fibra.

Hola , tenéis alguna información ya sobre este caso?

Gracias

Pero yo no estoy exigiendo información relativa a construcción etc. Te comento que he realizado dos veces ya hace 1 año lo mismo que me comentas que haga ahora. Y con idéntico resultado, ha venido y han dicho no hay caja no podemos instalar. Te ponemos una antena mientras no instalan la caja de fibra.

Cobertura ya se que hay, mi pregunta es porque no se ha instalado la caja de fibra que me han dicho que estaba en trámites de hacerse después de 1 año. 

La solución que me dáis es que vuelva a hacer lo mismo que hace 1 año? Dos veces? No entiendo…

Hago un alta, viene el técnico, no hay caja porque ya te digo yo que no hay caja, y vuelta a empezar…

No hay manera de saber si esa instalación se ha parado o se va a hacer o no…?

Hola RubiRome 

No puedo darte información relativa a la instalación o construcción de fibra de hace un año. En este momento al disponer de cobertura para tu domicilio lo que podemos gestionar un pedido, hacer un seguimiento y si hay problemas ver y reiterar la resolución al mismo.

Pilar

Hola Pilar, por lo que me respondes ya deduzco que no has leído nada del caso con anterioridad. Me he intentado dar de alta 2 veces, han venido a mi casa hasta 3 técnicos y no tienen la caja CTO en el edificio por tanto no pueden instalarme fibra en mi domicilio. De esto ya hace casi un año que quedo pendiente de realizar ese trabajo y seguimos esperando. Por trabajo se de lo que hablo y miro de vez en cuando en el cuarto de comunicaciones del edificio si habéis instalado la caja y no está instalada. Te agradecería que revisarais el caso y me dierais una respuesta de porque desde hace 1 año no se ha instalado. Da la casualidad que mi hermana se ha mudado una calle mas abajo a un edificio nuevo y ya se la instalaron sin ni siquiera solicitar nada.

Gracias y por favor le ruego una solución.

Un saludo

Hola RubiRome 

Hemos estado consultando y tu domicilio dispone de cobertura de fibra, por lo que tras un pedido de alta, portabilidad o migración un técnico se desplaza a la zona y realiza todos los trabajos posibles y viables para ofrecerte el servicio.

Pilar.

Ya le he enviado la información 

Hola RubiRome 

En este post te informamos los pasos a seguir para enviar un privado.

Pilar.

Como puedo enviarle un mensaje privado con la información?

Buenos dias, me mantengo a la espera pues, espero que respondan lo antes posible. Gracias

Hola RubiRome 

Para poder consultar la cobertura para tu domicilio necesitamos nos facilites por privado tu domicilio completo junto a la referencia catastral del mismo.

Saludos Pilar.

Hola RubiRome 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Revisaremos tu caso y te daremos más información.

un saludo.

David.

Buenas noches, podrían informarme después de 10 meses si es posible instalar la fibra en mi casa? Gracias 

Buenas noches , han pasado 10 meses… sabemos algo de este problema? Se puede dar solución porfavor? Gracias 

Hola RubiRome,

Si lo deseas, pasado un tiempo puedes ponerte en contacto con nosotros y comprobamos si se puede instalar fibra óptica.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta,

Hola, RubiRome 

Lamentamos las molestias.

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

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Saludos.
Karen.