Hola mselara
Comprobamos que la incidencia que se ha tramitado la cierran porque está fuera de plazo. Como te comentamos el desistimiento se puede realizar dentro de los 14 días desde que se recibe el dispositivo, y se entrega en tienda.
Para que puedan revisarlo tienes que rellenar este formulario de reparaciones e informar lo sucedido. Una vez lo rellenes contactan contigo para la recogida del dispositivo.
Saludos, Isa.
El caso es que lo he rellenado y me habéis dixo que nada de nada y he vuelto a rellenar otro formulario y nada de nada de nuevo y ya estamos a 19 de Diciembre y sigo con el movil del cual movistar no quiere saber nada (ni arreglar siquiera), lo peor que he visto en ventas en mi vida (solo tengo 50 años), en fin ... me tocará denunciarlo en el juzgado o algo así porque ya me canso de llamar y que me vuelvan a decir que me espere a que contacte una persona especializada y luego NADIE me diga nada (echandome al final la culpa por esperar).
No se puede esperar otra cosa .......
