Buenos días,
Ayer hubo un problema con el Internet y el teléfono en la zona de Ronda, Campillos, Antequera, Coín... (Málaga)
Estuvimos desde por la mañana hasta por la tarde sin poder usar Internet y sin poder llamar. El problema es que teletrabajo y me han pedido un justificante del día de ayer, he llamado por teléfono y no dejan de marearme. Cómo lo puedo hacer?
Hola, Josal19
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
Hola, Josal19
Gracias por la confirmación.
Por mensaje privado, te hemos enviado información detallada de la avería que presentaste.
Un saludo.
Laura.
Envíenmelo y se lo mandaré a mi empresa, a ver si ellos lo aceptan como justificante
Hola, Josal19
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.
Como te lo mencionamos anteriormente, no disponemos de un modelo de justificante que certifique la avería. Sin embargo, podemos enviarte por escrito a través de este hilo los detalles de dicha incidencia.
Saludos.
Laura.
Me han dicho desde la empresa, que necesito un justificante, espero a que me manden el documento. Ya les envié los datos que me pidieron
Hola, Josal19
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Te informamos que, no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de avería o incidencia técnica, pero sí podemos confirmarte la existencia de la avería y enviarte por escrito la fecha en que se generó y los detalles.
Para poder ayudarte con tu consulta, es necesario que nos facilites por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
