Hola, EncarnacionDiaz.
Por favor, confírmanos si al acceder lo haces con tu DNI o con el número de línea y si el fallo se presenta cuando estás conectado a otra red.
Un saludo, Dairon.
Accedemos mediante el dni
Hola, EncarnacionDiaz
Hemos comprobado que tu reclamación se mantiene en análisis. Respecto a la incidencia con la Web de Movistar y de la App. Indícanos si consigues acceder al portal con tu usuario y contraseña y a continuación se bloquea la página o simplemente te da un error de contraseña. Nos quedamos es espera de respuesta.
Saludos, Xavier.
Hola Comercial-movistar quedo a la espera de la reclamacion de que me estan cobrando el dispositivo y del tiempo de permanencia.
En cuanto al erro que me da en mis pedidos, sale un mensaje diciendo: No podemos mostrarte la informacion en este momento
Un saludo
Hola, EncarnacionDiaz
Gracias por tu atención, indicarte que no tenemos recogida ninguna incidencia con el área privada de Movistar. ¿Te conectas desde un Pc o móvil? Si es desde la app, por favor desinstala e intenta instalarla de nuevo, pruebas y nos comentas. Saludos.
