Hola manteicon
No recibimos la información solicitada y te lo comunicamos en un par de ocasiones.
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
En el siguiente enlace te explicamos cómo enviar un privado.
Un saludo
Marisa
Buenos días
Tengo en "Mensajes Enviados" un mensaje enviado a "Comercial.Global_movistar" el día 9 de mayo, con la información que solicitabais.
Lo envío otra vez ahora mismo.
Gracias
Hola manteicon
Por alguna razón técnica no lo hemos recibido, En cuanto lo recibamos te lo comunicaremos.
Un saludo
Marisa
Hola manteicon
Hemos recibido los datos correctamente, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
Hola manteicon
Hemos comprobado que tienes una nueva reclamación abierta el día 10 de mayo en estudio por el importe de Movistar salud.
Por otro lado, la suscripción a Movistar Lite nos consta aún activa y desde la Comunidad no podemos gestionar la baja .Para ello, accede a tu área privada de Movistar+ Lite y sigue los pasos de este post.
Para realizar la reclamación , accede a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abre el Chat. Una vez abierto, escribe la palabra reclamación y al darle a enviar, recibirás respuesta y varias opciones a elegir, dónde tendrás elegir factura y se habilitará un enlace: Reclamar factura. Este enlace te deriva a tu zona cliente donde solo tienes que facilitar tu dni y la contraseña de acceso a Movistar+lite para realizar la gestión.
Un saludo
Gema
