Mensaje de cambios que me afectan

Hola, ValeraXepconckiy 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que no tienes dudas adicionales. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, ValeraXepconckiy 

Nos alegra saber que has podido acceder a miMovistar de manera correcta. 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

Hola, ValeraXepconckiy }

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos una disculpa por el malestar generado. 

Por actualizaciones de nuestros procesos, han dejado de funcionar las credenciales de la app Mi Movistar y tu área privada desde la web. Por lo que, si deseas llevar a cabo alguna gestión relacionada con tus servicios, desde aquí te podemos ayudar; solo debes enviarnos por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto.

- Trámite que te interesa. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

Hola! Pues desde abril hasta ahora me pasa lo mismo con mi Movistar . Y nadie da ninguna solución ! Para una compañía como Movistar en imperdonable!

Hola, Rdmsagolu.

Validaremos que información ha sido aportada por parte del área encargada. 

Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

Un saludo, Dairon. 

Hola.

Estamos en septiembre y el mensaje es:

En abril la respuesta es "esperemos que no se demoren mucho estos cambios".

Me da que pensar que no se trata de ningún cambio. Que por alguna razón (supongo que será económica) algunos clientes nos hemos quedado "tirados" sin poder gestionar los productos que tenemos contratados, lo que no ocurre en ninguna empresa del sector. Ni en las más humildes.

¿Hay fecha prevista para que podamos como clientes gestionar y consultar nuestros productos, facturas etc. o piensan dejarnos en este "limbo" para siempre?

Gracias.

Hola ReFu

El motivo por el cual han dejado de funcionar las credenciales es debido a las actualizaciones de nuestros procesos. No obstante tal y como os hemos indicado anteriormente cualquier gestión que desees realizar nos comentas y te ayudamos desde aquí.

Saludos Pilar.

Yo soy otro de los afectados, y quiero saber si tiene algo que ver de los que estábamos en la BBDD de Legado y nos pasan a Telco 3.0

No es algo general,  afecta a unos usuarios no a todos.

A mi también me ha llegado. Aqui lo único que te dicen es repetir lo que te han enviado. Nos dejan sin accesos y se quedan tan anchos