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JoséLuisZorrilla
Más integrado que la RDSI
30-05-2022

MiMovistar Cloud no reproduce en mi TV Google los videos mp4 de la copia de seguridad a pesar de que muestra fotos de portada.

Una vez subidos unos videos a la nube en formato .mp4 y a pesar de ver la imagen de portada de cada uno de ellos, al dar a reproducir muchos no se abren La estructura del árbol de carpetas es: una principal para todo lo almacenado, la subcarpeta ya va agrupada por tipo de documento: video, fotos, documentos. Por último una tercera subcarpeta por temática: General/Fotos/Vacaciones Altea.

Por otro lado al acceder a esta tercera carpeta abre un directorioen el que aparecen sólo 15 tems: el primero es para subir al nivel anterior del directorio y 14 son los temas a pesar de que esta carpeta contiene más que esos 14.

Agradecerés sus comentarios

MiMovistar Cloud

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    30-05-2022

    Hola JoséLuisZorrilla

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

     

    Movistar Cloud lee la mayoría de los formatos de archivo de imagen o vídeo, pero, como cualquier aplicación Movistar Cloud no lee determinados tipos de archivos, aunque sí los puede almacenar en la nube. 

     

    Deberás descargar dicho archivo que posea un programa compatible con tu dispositivo de TV.

     

    En caso que siga dándote el mismo problema aún habiendo descargado el archivo con formato compatible, no dudes en volver a contactar con nosotros para poder seguir ayudándote con tu consulta.

     

    Saludos

    Belén