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arabigo3
Yo probé el VDSL
04-03-2015
Resuelto

MODIFICAR LA DIRECCION PARA ENVIO POR PARTE DE ZELERIS

Buenos días.

He contratadoi ONLINE MOVISTAR FUSION TV CONTIGO. Para que me enviaran la tarjeta para tfn movil (he realizado portabilidad que me dijeron será efectiva el día 10.03.2015), terminal a precio cero y router (éste si procede), di la dirección de una tienda Movistar para ir a recogerlo.

Hoy me han llamado varias veces de Zeleris indicando que envían el paquete a una dirección que he observado es errónea. He llamado a Zeleris y me remiten al 1004. En el 1004 me dicen que ellos no tienen acceso a mi pedido por haberse realizado online. ¿Ustedes pueden solucionar el cambio de dirección para que pueda recibir el pedido?.

Gracias.

  • Avatar de PilarBV-Movistar
    PilarBV-Movistar
    07-03-2015

    Hola arabigo3 

     

    Ya tienes una reclamación gestionada solicitando el cambio de domicilio, se te abrió ayer día 6.

     

    Saludos :smileyhappy:

3 Respuestas

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  • Avatar de arabigo3
    arabigo3
    Yo probé el VDSL
    11-03-2015

    Hoy es 11 marzo 2015; son las 10 AM. Con esta fecha y a esta hora, aún no he recibido la tarjeta SIM ni el terminal telefónico a coste CERO. La postabilidad del teléfono movil me ha hicieron el día 10 de marzo de 2015 (es decir, ya no tengo línea de mi antigua compañía).Contraté vía ONLINE. He puesto varias reclamaciones en MI MOVISTAR y todo sigue igual. Sin noticias. Gracias

  • Avatar de PilarBV-Movistar
    PilarBV-Movistar
    Moderator
    07-03-2015

    Hola arabigo3 

     

    Ya tienes una reclamación gestionada solicitando el cambio de domicilio, se te abrió ayer día 6.

     

    Saludos :smileyhappy: