Netflix solicita que actualice la información de pago
Hola,
soy cliente de Fusion TV con Netflix. Ha estado funcionando correctamente hasta el día de hoy, en el que primero me di cuenta en el desco, y luego comprobé en otros dispositivos que la suscripción a Netflix que estoy abonando a través de Movistar no está al corriente de pago.
Tras entrar en la aplicación e intentar reproducir un contenido Netflix desde el desco (o cualquier otro dispositivo) dice "Streaming no está disponible debido a un problema con tu cuenta. Actualiza tu información de pago para continuar disfrutando de Netflix" y dos botones (Atrás) y (Actualizar pago).
He llamado al 1004 y han comprobado que estoy al corriente de pago y con el servicio activado.
En el servicio técnico han reiniciado el desco, pero no es un problema de desco, sino de que Netflix no se da por enterada de que el servicio está pagado, servicio que abono mensualmente a Movistar.
¿Cómo puede ser que les esté pagando por un servicio y el proveedor final de este servicio diga que no lo he abonado?
Por favor, asegurénse de que abonan a Netflix el servicio que ustedes ya han cobrado, y restaurenme el servicio.
Acabo de llamar al 1004 por enésima vez en estos diez días.
Por fin he dado con una persona que lo ha solucionado en 10 minutos de los que 5 han sido para contar el problema.
La comercial me ha dado de alta en Netflix 4 dispositivos, lo ha vinculado en el desco ya sin problemas y luego me ha pasado a 2 dispositivos para dejarlo como estaba.
Lo grave es que hace cinto días solicité que se reiniciara el servicio y la que me atendió no se le ocurrió hacer esta sencilla operación.
SOLUCIONADO.
