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Carlosall1971
Yo probé el VDSL
31-03-2025

No aplican promoción acordada por teléfono

Muy buenas,

 

Al igual que otros usuarios, en las últimas facturas no me están aplicando el precio que se había acordado. Tengo el email donde me confirmaban lo que se nos iba a cobrar y no se parece en nada. 

Un saludo

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-04-2025

    Hola Carlosall1971,

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2025

    Hola Carlosall1971,

    Hemos tramitado la baja del servicio identificador de llamadas.

    Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

    Cualquier otra consulta, nos comentas.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2025

    Hola Carlosall1971 

     

    Efectivamente se encuentra dado de alta, si lo deseas gestiono la baja directamente desde aquí.

     

    Pilar.

  • Avatar de Carlosall1971
    Carlosall1971
    Yo probé el VDSL
    31-03-2025

    Gracias Pilar,

     

    Se me olvidó comentar también que habíamos dado de baja el servicio de identificación de llamadas (se grabó incluso la locución) pero nos lo siguen cobrando religiosamente 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2025

    Hola Carlosall1971 

     

    Hemos estado consultando y hemos abierto una reclamación a la que se ha asociado toda la información que nos facilitas, por privado te damos el número de la misma.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2025

    Hola Carlosall1971 

     

    Amplíanos información sobre lo que nos comentas y facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.