No ateción de asistencia tecnica

Hola Movistar  Comercial.Global-movistar  Técnico-Movistar 

Vamos a ver...

No se si es que yo no me explico o ustedes no se enteran o no se quieren enterar.

El equipamiento, el router 4G, ya esta configurado para aceptar conexiones entrantes y salientes, por una parte porque tiene deshabilitado el cortafuegos y por otra porque tengo hecho un redireccionamiento DMZ (que si no saben que significa, quiere decir que todas las conexiones entrantes y salientes en todos los puertos van hacia una dirección IP en concreto de mi red local, en este caso ya esta configurado para ir contra un ordenador en concreto).
Si esa redirección DMZ ya la tengo hecha, que significa que en mi domicilio ya esta todo configurado para aceptar cualquier conexión entrante y saliente por cualquier puerto, el bloqueo de puertos tendrá que provenir de fuera, no? De los servidores de Movistar, no?

Me dicen que les indique los puertos para gestionarlos vía remota, así como la IP. Que IP? La IP del equipo externo con el que quiero conectar? Como les voy a dar la dirección IP contra la que quiero acceder si en algunos casos la IP a la que quiero acceder es dinámica. Tendría que llamarles todos los días a diferentes horarios para que cambiasen la IP contra la que quiero acceder, sin contar que lo necesitaría justo en el momento que les avisase y ustedes no lo gestionarían de inmediato. Eso no tiene lógica. Eso en todo caso lo haría yo en mi router, pero repito, el router ya esta configurado para poder acceder a cualquier IP externa.
Dejen de hablar de abrir puertos en mi router porque mi router no tiene ningún puerto “capado”, tengo la conexión configurada como si fuese un router neutro.

Dicen que no indique a los técnicos que puertos quería abrir y que por eso no se hizo. Eso es TOTALMENTE FALSO, MENTIRA, UNA ABSURDA BURLA A LA VERDAD, ME ESTAN LLAMANDO MENTIROSO.

EL TÉCNICO DIJO QUE EN EL ROUTER ESTABA TODO BIEN, POR ESO VINO EL TÉCNICO DE LA SUBCONTRATA EN DOS OCASIONES Y MARCHO POR DONDE VINO. REPITO, EL TÉCNICO DE LA SUBCONTRATA QUE ME LLAMO POR TELÉFONO INDICO QUE LOS CLIENTES DE INTERNET FIJO VÍA RADIO (4G) ESTÁN SOMETIDOS A BLOQUEO DE PUERTOS DE FORMA GENERALIZADA.

Por otra parte, teniendo en cuenta que tengo un programa que me rebota la IP dinamica publica que tengo en cada momento en mi domicilio para poder acceder desde el exterior, el puerto 3389, por ejemplo, utilizado habitualmente para el acceso remoto de windows, esta bloqueado. Nunca pude conectarme a mi equipo de casa desde el exterior utilizando escritorio remoto de windows.

Si mi equipo de casa no tiene cortafuegos, antivirus ni nada similar, tengo establecida la IP local como fija (192.168.8.X) en mi router, tengo hecho en el router una redirección DMZ contra la IP local que indique anteriormente y sigo sin poder acceder desde el exterior, solo hay dos opciones posibles, que Movistar tenga el puerto bloqueado o que yo soy tonto y no tengo idea de lo que estoy hablando. De lo segundo me extraña, teniendo en cuenta que me dedico desde hace muchos años a trabajar de forma remota, tanto de mi casa al exterior como del exterior a mi casa, en concreto trabajo de forma remota desde el año 2004, hace mas de 18 años. Así que solo nos queda la primera opcion, que Movistar esta haciendo un bloqueo de puertos, por el motivo y de la forma que sea.

En resumidas cuentas, no tiene sentido que yo les de la IP externa de la conexión a la que quiero acceder y menos los puertos, porque la conexión externa ya tiene configurada su red para aceptar mis peticiones de conexión, y, si miramos desde el otro lado, de conexión no tiene sentido que les de mi IP porque ya la tienen y es dinámica, cambiaría cada poco e igualmente sabrían en cada momento cual seria, y los puertos no es uno ni dos ni tres, son cientos, si, cientos, porque cuando accedo a ciertos equipos en remoto, por seguridad, tienen asignación aleatoria de puertos que un programa “rebota” a cual me tengo que conectar en cada momento y, ademas, puede que con el mismo puerto quiera acceder a diferente IP en cada momento.

En cualquier caso, hagan vía remota, in situ en mi domicilio o como quieran las gestiones pertinentes para tener una conexión completamente neutra, abierta, sin limitación. Que ustedes dicen que es mi equipamiento? Vengan a mi domicilio y hagan todo lo que tengan que hacer y que el técnico venga con su propio ordenador para hacer una prueba totalmente limpia y que desde el ordenador del técnico se vea que los puertos están abiertos. Que quieren saber que puertos quiero abiertos, redireccionados a mi conexión WAN? Todos, absolutamente todos. Por que? Porque tengo derecho a que todos los puertos de mi conexión estén abiertos para conectarme correctamente a la IP externa que yo elija, tanto en protocolo TCP como UDP. Que es lo que sucede, que no quieren abrir todos los puertos? Porque por poder pueden, tanto técnicamente como por Ley, otra cosa es que no quieran, que me deberán explicar el porque.

Hasta aquí les he respondido a todo lo que me han preguntado y necesitan saber.
Cualquier insistencia en que soy yo el que no esta dando la información correspondiente para solventar el problema queda claro, con todo lo dicho anteriormente, que es falso.

Por ultimo, en referencia a la reclamación de la factura. Si ya lo indique al iniciar este “hilo” y lo volví a indicar en el mensaje enviado por privado, claro que quiero que me informen en que estado esta la reclamación y que en cualquier caso se resuelva como positiva a mi favor de forma inmediata.

Sigo a la espera de contestación a lo que pregunte varias veces y con lo que llevo peleando desde el día 2 DE JUNIO.