Foro

Avatar de marianoblesa
marianoblesa
Yo probé el VDSL
15-04-2019
Resuelto

No Funciona Boton Pagar en Mi Moviistar

Buenas, llevos varios dias para intntar pagar una factura online desde mi movistar aparentemente todo funciona bien hasta que le doy al boton de  pagar, hay es cuando me da el error, no abre la pagina.

 

No se puede acceder a este sitio web

Se ha restablecido la conexión.

Prueba a:

ERR_CONNECTION_RESET
 
Llevo ya varios dias asi y no funciona, he probado con otros ordenadors y pasa lo mismo
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    23-04-2019

    Hola @marianoblesa

     

    Lamentamos indicarte que si existe una incidencia para pagar la factura por el área privada y que aún no está resuelta, debido a ello debes realizar el pago por los otros métodos que ya te hemos indicado antes de que te venza la factura para que no se te cobre el reestablecimiento de la línea en caso de corte, puedes ir a una oficina de correos o en cualquier cajero de la Caixa, el BBVA o el Banco Santander.

     

    Saludos Elizabeth b.

18 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    24-04-2019

    Hola FrancescoDiaz

     

    *Hemos movido el post para darte una atención personalizada*

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida a esta Comunidad y agradecerte tu participación.

     

    Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos consultarlo.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de FrancescoDiaz
    FrancescoDiaz
    Más integrado que la RDSI
    24-04-2019

    yo llevo 40 dias sin poder pagar tampoco desde la pagina, cuando por dios lo vais a arreglar???

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    23-04-2019

    Hola @marianoblesa

     

    Lamentamos indicarte que si existe una incidencia para pagar la factura por el área privada y que aún no está resuelta, debido a ello debes realizar el pago por los otros métodos que ya te hemos indicado antes de que te venza la factura para que no se te cobre el reestablecimiento de la línea en caso de corte, puedes ir a una oficina de correos o en cualquier cajero de la Caixa, el BBVA o el Banco Santander.

     

    Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de marianoblesa
    marianoblesa
    Yo probé el VDSL
    23-04-2019

    Probe con Microsoft Edge, Internet Explorer y Google Chrome, me falto probar con Firefox, pero al igual que con los demas navegadores SIN EXITO, lo de poner una reclamacion ya he llamado varias vecces pero siempre con la misma respuesta que pague por otros medios, me parece lastimoso "Movistar es una marca comercial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Telefónica que presta los servicios de telefonía fija, telefonía móvil, internet y televisión" no sea capaz de solucionar este problema y que siempre respondan con lo mismo que utilice otros métodos de pago.

  • Avatar de marianoblesa
    marianoblesa
    Yo probé el VDSL
    23-04-2019

    Probe con Microsoft Edge, Internet Explorer y Google Chrome, me falto probar con Firefox, pero al igual que con los demas navegadores SIN EXITO, lo de poner una reclamacion ya he llamado varias vecces pero siempre con la misma respuesta que pague por otros medios, me parece lastimoso "Movistar es una marca comercial de la compañía multinacional española de telecomunicaciones Telefónica que presta los servicios de telefonía fija, telefonía móvil, internet y televisión" no sea capaz de solucionar este problema y que siempre respondan con lo mismo que utilice otros métodos de pago

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-04-2019

    ¡Hola  marianoblesa!

     

    Intente realizar la prueba con otro navegador como internet explorer, google chrome , mozilla firefox o opera.

     

    A ver si en algunos de estos le deja realizar el pago.

     

    Realice una reclamación en el 1004 para que quede constancia de su incidencia.

     

    Un saludo.

     

    Samuel

  • Avatar de marianoblesa
    marianoblesa
    Yo probé el VDSL
    23-04-2019

    Buenas disculpe la demora en responder con la semana santa he estado ausente, ya he llamado en varias ocasiones y siempre me dicen lo mismo que puedo pagar a través de correos o en cajeros automáticos, pero no me resuelven el tema de poder pagar la factura en la página de MI MOVISTAR, aparte me dijeron que ellos no podían hacer nada en esa parte, ayer precisamente hable por chat con otra persona y me comunico que había una incidencia en la parte de la facturación pero igualmente no me dieron ningún datos más que lo intentara más tarde, mañana día 24 ya me vence la factura, al final me cortan el servicio y me toca pagar el restablecimiento 30 €

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-04-2019

    ¡Hola  marianoblesa!

     

    Le recomiendo que vuelva a insistir llamando al 1004 , es una función que le deben indicar en el departamento comercial facilitarte realizar el pago.

     

    Un saludo.

     

    Samuel