Hola mary001
Comprobamos la línea y no consta conexión. Si tras recibir el nuevo Router no hay servicio, procedemos a registrar la avería aportando toda la información que nos comentas.
A partir de ahora son los técnicos quienes contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. Te enviamos el número de incidencia registrado a continuación por privado. Sentimos todas las molestias y esperamos que solucione lo antes posible.
Un saludo. Mª Jesús.
Solucionado, ha venido un técnico, era una avería externa. Entiendo que los días que hemos estado sin servicio se nos descontará de la factura.
Hola mary001
Nos alegra que se haya solventado. A nivel de la compensación económica que nos indicas movemos el hilo con los compañeros de Comercial para que te informen al respecto.
Un saludo.
Fernando.
Hola mary001
Para poder gestionar la reclamación, es necesario que la factura de de dicho periodo este emitida.
Una vez recibas la factura, contacta con nosotros de nuevo para tramitarla.
Saludos
Pilar
Es decir, tengo que reclamar una factura que aún no se ha emitido. Es así?
