Hola mary001
Necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos del titular del contrato para tramitar la reclamación de los días que no has tenido señal:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marisa
Datos enviados.
Hola mary001
Hemos comprobado que tu reclamación ya ha sido resuelta a tu favor. Te mandamos la información detallada de la misma por privado.
Un saludo
Marisa
Hola mary001
Hemos comprobado que la factura emitida con fecha 4/7 incluye el periodo del 18 de Mayo al 17 de Junio, justo el día en el que comenzó la incidencia.
No obstante, hemos abierto una reclamación sobre la factura para que sea estudiada por el área responsable y para revisión de la próxima que se emita. Te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola mary001
Hemos recibido los datos solicitados por privado, nos ponemos con tu reclamación y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
