No me deja acceder a mi área personal

Hola Miramontes1 

En cuanto a la tarifa no podemos ayudarte al ser empleado de telefónica con descuento, debes contactar directamente con el canal empleado.

Pilar.

Buenas, sí, ya puedo acceder al área de movistar. Ahora el problema es que si actualizo la línea me sale más caro que lo que estoy pagando actualmente. Necesitaria que contactara conmigo un comercial

Hola Miramontes1,

En la gestión que abrimos nos indican que han finalizado las tareas y ya podrías acceder a tu área privada.

Quedamos pendientes de que nos confirmes si puedes entrar.

Un saludo. Marta.

Hola Miramontes1,

Seguimos pendientes de la gestión abierta y te informamos cuando haya alguna novedad al respecto.

Disculpa las molestias.

Un saludo. Marta.

Hola Miramontes1,

Seguimos pendientes de la gestión abierta y no te hemos escrito antes porque no hay ninguna novedad al respecto, te iremos informando.

Disculpa las molestias.

Un saludo. Marta.

Hola Miramontes1,

Comprobamos que la gestión sigue en curso y cualquier información al respecto, te indicamos.

Un saludo. Marta.

Buenos días. Me llamaron para informarme de que tenían que dar de baja una línea adicional que no usaba, porque al parecer estaba bloqueando la migración a telco. PERO AUN NO SÉ NADA. CUANTOS MESES TENGO QUE ESPERAR A UNA RESPUESTA?

Miramontes1. En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Te infórmanos que el proceso de cambio de base de datos puede tardar en realizarse, no podemos informarte un plazo estimado, pero desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para agilizar el trámite. 

Saludos

Yulieth

Despues de 2 semanas desde la última respuesta, sigo sin tener noticias, tan complicado es añadir mi línea a TELCO, que no se me puede ni indicar el motivo?

Hola, Miramontes1 

Por el momento no contamos con novedades sobre la gestión en curso. En cuanto se genere alguna actualización, el área encargada se pondrá en contacto contigo directamente para informarte. Adicionalmente, nosotros también te lo comunicaremos.

Entendemos que el proceso esté tomando más tiempo del esperado y te aseguramos que seguimos trabajando para resolverlo lo antes posible.

Un saludo.

Karen.