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PacoCobos
Más integrado que la RDSI
08-04-2022

No podemos generar tu pedido en estos momentos...

Esta mañana en una tienda de MOVISTAR solicité un dispositivo fusión gratuito, y me adjudicaron una LG Smart TV 43" UP77006LB el caso es que al llegar a casa pude ver que en la oferta había un modelo de TV de la misma marca más reciente, motivo este por el que cancele el citado pedido, y ya una vez cancelado intento solicitar el nuevo en concreto una LG Smart TV 43" UQ80006LB, y me es imposible, porque me sale esto: 

"Upss… algo ha ido mal

No podemos generar tu pedido en estos momentos.Por favor, inténtalo más tarde o llámanos gratis al 900 104 430.Sentimos las molestias ocasionadas."
 
¿ me puede ayudar alguien?
 
GRACIAS

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-04-2022

    Hola PacoCobos

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

     

    Si tienes algún problema no dudes en volver a contactar.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-04-2022

    Hola PacoCobos

     

    No hemos obtenido respuesta por tu parte, en estos días, ¿nos podrías confirmar si has recibido correctamente el dispositivo, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-04-2022

    Hola PacoCobos

     

    En relación a tu caso, te comunicamos que nos consta el pedido ya entregado. Por favor nos lo puedes confirmar.

     

    Saludos
    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-04-2022

    Hola PacoCobos

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Hemos comprobado que el pedido no ha podido ser cancelado por encontrarse ya la orden de entrega generada.

     

    En este caso, cuando contacten contigo para realizar la entrega del dispositivo, puedes rechazarlo y el pedido será anulado una vez se encuentre de vuelta en el almacén.

     

    Vamos a seguir pendientes de su progreso y te mantendremos informado.

     

    Un saludo

    Silvia

     

  • Avatar de PacoCobos
    PacoCobos
    Más integrado que la RDSI
    11-04-2022

    Volvemos en un rato

    Debido a trabajos de mantenimiento, esta información no está disponible

     

    Este es el mensaje que recibo al ver el estado de un pedido que realicé, y cancelé inmediatamente... con la intención de pedir un dispositivo diferente... fallo mío y que creo que he de asumir con la perdida de la promoción, porque me da la impresión de que esto no es serio, que lo único serio es la factura de unos 160 euros mensuales que le suelo pagar a MOVISTAR. Sobre el infinito mensaje de "volvemos en un rato, mejor que no volváis, porque  ¿"pa que"? A pesar del más vale malo conocido que bueno por conocer, y de que las operadoras de telecomunicaciones en este nuestro país en cuanto a trato con los clientes son más o menos iguales... habrá que ir pensado en cambiar.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-04-2022

    Hola de nuevo,

     

    Gracias a ti, te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de PacoCobos
    PacoCobos
    Más integrado que la RDSI
    09-04-2022

    Muchas gracias Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-04-2022

    Hola PacoCobos


    Hemos revisado el contrato y nos consta el pedido del dispositivo LG Smart TV 43" UP77006LB en ejecución, se solicito la cancelación en día de ayer pero aun esta en tramite.

     

    Vamos a realizar el seguimiento de tu caso y te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-04-2022

    Hola PacoCobos

     

    Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Encarni

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-04-2022

    Hola PacoCobos y bienvenido a la Comunidad

     

    Para poder ayudarte y ver la situación en la que se encuentra la anulación de tu pedido, necesitamos que nos facilites por mensaje privado DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

     

    A la espera de tu respuesta.

    Un saludo

    Encarni