Hola, reme3
Intenta desvincular los dispositivos desde la app en un smartphone y nos comentas si te funciona, por favor.
Saludos
Leidy
Desvinculados los dispoisitivos y sigue dando error.
arreglado asunto
Hola, reme3
Nos alegra saber que la incidencia ha quedado resuelta. Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros.
Saludos
Hola, reme3
Para poder revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Un saludo.
Karen.
