Resuelto
no puedo entrar en Mi movisar
hola intento entrar en Mi movistar y me da error 401
Hola, ya está todo solucionado.
Muchas gracias.
Foro
25 Respuestas
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Hola erike7061
Desde la comunidad hemos procedido a borrar el registro actual de Mi Movistar de tu contrato. Puedes volver a darte de alta desde este enlace siguiendo estos pasos:
- Introduce el DNI del titular, en este caso el de Mónica, y pulsa siguiente.
- Introduce el número de línea fija de tu contrato y pulsa siguiente.
- Mensaje "Ya eres cliente de Movistar", pulsa continuar.
- Selecciona un medio de contacto para obtener tu contraseña. Si eliges SMS, debes facilitar una de las líneas móviles del contrato, dónde se enviará un código que tendrás que introducir en la web. Si eliges email, te enviarán un correo un enlace.
Tan solo debes seguir las indicaciones del sistema para recuperar el acceso a Mi Movistar. No dudes en volver a contactar con nosotros ante cualquier dificultad.
Un saludo
Inmaculada
He seguido tus instrucciones para regenerar la contraseña, cuando recibo el email con el enlace para regenerarla, le doy y me sale que se han excedido las 24horas desde la recepción del email, cuando eso no es cierto, porque lo acabo de recibir
Hola erike7061
Para poder acceder a Mi Movistar, tienes que entrar en la aplicación o en la Web, utilizando el usuario (DNI de tu mujer) para poder ver todos los servicios asociados a ella. Intenta, por favor, regenerar la contraseña en el siguiente enlace, para ello, primero introduce el DNI de Mónica, posteriormente el teléfono fijo y marca la opción de email, para que puedan enviarte los pasos para la contraseña.
Una vez regenerada, prueba a acceder a través de la Web y a la aplicación, por favor. ¿Has podido obtener la nueva contraseña? ¿Has accedido correctamente? Quedamos a la espera de tu respuesta.
Te confirmamos que ya aparece actualizada la cuenta bancaria y coincide con la que nos facilitabas.
Con respecto al procedimiento para cambiar de titular, necesitaríamos que nos aportaras los siguientes datos, por privado:
*Datos del antiguo titular: DNI, nombre y apellidos y teléfono/s del cambio de titular.
*Datos del nuevo titular: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.
*IBAN de la nueva cuenta corriente de cargo del nuevo titular.
Un saludo.
Yoli
pues viendo el exito ya solo me queda probar a hacer un cambio de titular. Como lo tengo que hacer.
si te los vuelvo a enviar por privado?
Hola erike7061
El usuario de acceso al Área Privada es el DNI del titular del contrato. No se puede cambiar. Sí puedes realizar un Cambio de Titularidad.
Cuando nos diste los datos, al comienzo del hilo, fueron los correctos, los del titular.
Un saludo
Cristina
Hola de nuevo,
¿Has podido acceder a tu área privada?
Por otra parte, te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tus líneas.
Saludos
Pilar
Hola erike7061
Tras recibir los datos, hemos activado tu email para recepcionar la contraseña en el mismo.
Te enviamos más información por privado y quedamos a la espera de que nos indiques si has podido acceder al Área Privada.
Un saludo
Cristina
Hola erike7061
Lamentamos comunicarte que los 4 últimos dígitos que facilitas de la cuenta bancaria, no se corresponden con los reflejados en el contrato. Por seguridad, necesitamos que nos facilites los correctos por mensaje privado para poder ayudarte, por favor.
¿Has intentado regenerar la contraseña? Puedes hacerlo en este enlace.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Yoli
