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diegus12
Yo probé el VDSL
11-02-2022
Resuelto

No puedo navegar con datos con IPhone 12

Tengo versión iOS 15.3.1; Iphone 12 Pro Max, no puedo navegar con datos móviles. En Apple hemos desactivado la VPN, hemos restablecido la configuración de los datos móviles; hemos probado a navegar ...
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    Técnico-Movistar
    14-02-2022

    Hola xato01

     

    Sentimos las molestias ocasionadas , ¿has podido hacer las pruebas indicas en el post ?, ¿qué APN tienes activado ?

     

    Por otro lado , diegus12, no hemos recibido más respuesta por tu parte , ¿te podemos ayudar con alguna otra  consulta ?.

     

    Un saludo 

    Soraya

Avatar de diegus12
diegus12
Yo probé el VDSL
16-02-2022

Sí lo he intentado y no funciona ni en 4G; en resumen no puedo navegar con datos. Es increíble que Movistar sea incapaz de darme una solución. 

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-02-2022

Hola diegus12,

 

Sentimos que siga fallando la conexión. Por favor para poder revisar la linea y la conexión, necesitamos que cuando puedas nos remitas estos datos:

- Número de teléfono

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

 

Para que la información se reciba de forma privada pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" y generas mensaje privado. En este enlace te indicamos los pasos.

 

Quedamos pendientes de la información para poder comprobarla y ayudarte mejor.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene