Hola frido1 Thunderstorm
Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos tomado nota de que los productos contratados no aparecen ni en la web ni en la aplicación Mi Movistar, y de que tampoco es posible visualizar el consumo de tus líneas móviles mediante los widgets, a pesar de haber realizado las comprobaciones habituales, como borrar la caché, eliminar los datos de la aplicación y reinstalarla. Dado que el inconveniente persiste tras estas verificaciones, te recomendamos reportarlo a través del correo [email protected], que es el canal especializado para incidencias relacionadas con la aplicación. Te agradeceríamos que, en tu comunicación, incluyeras una descripción detallada del fallo.
Un saludo, Daniela.
Después de borrar caché del navegador da esto
Lo he intentado con la app, navegador, desde un Mac, desde un iPhone, desde un iPad, y con y sin VPN.
no funciona nada. Y Desde iPhone y desde Chrome.
Thunderstorm voy a realizar las validaciones correspondientes, para ello es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Envíame una captura o foto desde la web, donde no se ven reflejado los productos.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
Ya funciona desde el lunes pero gracias en cualquier caso
Hola Thunderstorm
Gracias por la información facilitada y por todas las comprobaciones que has realizado. Hemos trasladado el caso para su revisión y actualmente se está trabajando para confirmar el origen de la incidencia que está afectando a la visualización de los productos contratados y consumos tanto en la web como en la app Mi Movistar. Lamentamos las molestias ocasionadas. Te informaremos por este mismo hilo en cuanto dispongamos de más información o tengamos novedades al respecto.
Un saludo, Daniela.
