No se aplica la oferta ofrecida
Buenas noches, Soy nuevo en el foro y en Movistar, he hecho una portabilidad de Orange por una oferta de 42,90€ pack básico dos líneas y todo el futbol. El que me llama me dice que se aplicará está ...
Foro
Hola Portu44
Hemos recibido tus datos, la reclamación que nos indicas fue desestimada, te comentamos por privado.
Saludos Pilar.
Esa es la cuestión, el contrato en el que se basan para desestimar la reclamación contiene información errónea además de que no me acaban de facilitar la grabación de la locución del pedido que en varias ocasiones he solicitado.
Según lo veo yo la desestimación resulta de un no contraste del contenido del contrato contra la mencionada locución.
Que alternativas existen en estos casos?
de antemano agradecido, saludos cordiales
Hola Portu44
Para obtener la grabación debes acudir a solicitarlo a través de un organismo oficial, directamente no es posible facilitarla. En cuanto a la reclamación inténtalo a través del departamento de defensa del cliente tal y como te hemos comentado.
Saludos Pilar.
- Hola de nuevo
Como comentaba al inicio de mi caso, soy usuario nuevo en la herramienta; los mensajes privados llegan al correo electrónico directamente también o solo al área privada del usuario?
