Foro

Avatar de Rubio70
Rubio70
Yo probé el VDSL
16-01-2025
Resuelto

no se carga la información productos contratados mi movistar

Buenos días, Al acceder con mi clave y contraseña al área privada de cliente de Mi Movistar en la página web del ordenador, al pinchar en "productos contratados", la página no se carga, me devuelve ...
  • Avatar de Rubio70
    Rubio70
    22-01-2025

    Buenas tardes.

    De momento nada más.Agradecer las gestiones para solucionar mi problema.

    Doy por cerrado el hilo.

    Saludos 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-01-2025

Hola, Rubio70 

 

Por favor, borra caché, historial y cookies de tu navegador e intenta acceder a tu área privada desde una pestaña incógnita u otro navegador para comprobar si te funciona correctamente el apartado "Mis Productos". 

 

Un saludo.

Laura.

  • Avatar de Rubio70
    Rubio70
    Yo probé el VDSL
    16-01-2025

    Hola de nuevo.

    Sigo igual, borrando cookies y en otros navegadores. Aparece fugazmente la pantalla de mis productos" y a continuación el icono de la linterna de que no se pueden ver mis datos y lo intente más adelante.

    Saludos

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      16-01-2025

      Hola, Rubio70 

       

      Entendemos lo que nos comentas.

       

      Para revisar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

       

      - Nombre del cliente:

      - DNI, NIE, CIF o pasaporte:

      - Imagen del error:

      - Teléfono de contacto:

       

      Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

       

      Un saludo.

      Andrés.

      • Avatar de Rubio70
        Rubio70
        Yo probé el VDSL
        16-01-2025

        De acuerdo,

        Os paso información por canal privado.

        Gracias.