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Santi21
Yo probé el VDSL
10-02-2023
Resuelto

No Sincroniza el Router

El miércoles vinieron a instalarme la fibra, pero resulta que al técnico no le sincroniza el router según me dijo, estoy desesperado porque nadie me da una solucion, en el router parpadea la luz del raton en azul todo el rato y a veces en rojo, necesito que alguien me ayude porque los tecnicos de desentienden y dicen que es una cosa general

  • Hola Santi21 

     

    El pedido que tenemos en seguimiento, consta con visita concertada. Te hemos facilitado más información por privado. 

     

    Quedamos a la espera tus indicaciones. 

     

    Saludos

    Raquel

24 Respuestas

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  • Hola Santi21

     

    Hemos recibido tu consulta desde el Foro Técnico y esperamos poder ayudarte. Como ya tenemos tus datos, vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

     

    Un saludo 🙂

    Raquel

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-02-2023

    Hola Santi21.

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que está pendiente el alta de la línea de fibra. Vamos a pasarte con los compañeros que comprobarán la gestión y te informarán al respecto. 

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

  • Avatar de Santi21
    Santi21
    Yo probé el VDSL
    10-02-2023

    Ya os he enviado un mensaje privado con los datos, os agradecería mucho que me dierais una solución porque estoy sin servicio de internet y trabajo con ello

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-02-2023

    Hola Santi21 

     

    Para poder revisar tu caso, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:


    -Numero de teléfono afectado.

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

    -Teléfono y persona de contacto. 

    -Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)

     

    Un saludo. 

     

    Miriam