Ofertas no aplicadas correctamente
Hola! He revisado las facturas y observo que no se aplica correctamente la oferta que me ofrecieron.
Foro
De la factura de 111,88€, descontando los 14,99€ de Game Pass, los 3,99€ de AMC Selekt, los 4€ de Disney+, y los 5€ de un bono de llamadas ilimitadas, quedan 83,9€.
Si la oferta es de 71,9€, hay 12€ cobrados de más,
71,9 oferta
14,99 Game Pass
3,99 AMC
4 Disney
5 Bono llamadas.
99.88€ de total y la factura es de 111,88€
No me gustaría tener que denunciar en consumo.
De acuerdo HakimNiLu vamos a abrir una reclamación para que se estudie tu caso detalladamente. Te enviamos el número por privado.
Un saludo, Vero.
- SpoilerTe agradezco que hayas abierto reclamación, pero es penoso que tenga que publicar aquí yo las cuentas de la factura que ya estoy viendo y por eso mismo reclamo.
Al no haber ningún consumo no identifico de donde son los 12€ que se cobran a mayores, y espero que en siguientes facturas aparezca de forma correcta.Hola HakimNiLu
Lamentamos las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas por la situación que se ha generado.
Vemos el mes pasado se abrió una reclamación y este mes se ha gestionado de forma automática para la factura del mes de noviembre. El estado de esta reclamación está en prerrecepción, tenemos que esperar a que se cierre para poder reabrirla e incluir los nuevos conceptos. Seguimos en contacto, para informarte del número de solicitud.
Un saludo, Vero.
Espero que no tarde en poder abrirse, quedo a espera.
