Ofertas no aplicadas correctamente
Hola! He revisado las facturas y observo que no se aplica correctamente la oferta que me ofrecieron.
Foro
Spoiler
Te agradezco que hayas abierto reclamación, pero es penoso que tenga que publicar aquí yo las cuentas de la factura que ya estoy viendo y por eso mismo reclamo.
Al no haber ningún consumo no identifico de donde son los 12€ que se cobran a mayores, y espero que en siguientes facturas aparezca de forma correcta.
Al no haber ningún consumo no identifico de donde son los 12€ que se cobran a mayores, y espero que en siguientes facturas aparezca de forma correcta.
Hola HakimNiLu
Lamentamos las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas por la situación que se ha generado.
Vemos el mes pasado se abrió una reclamación y este mes se ha gestionado de forma automática para la factura del mes de noviembre. El estado de esta reclamación está en prerrecepción, tenemos que esperar a que se cierre para poder reabrirla e incluir los nuevos conceptos. Seguimos en contacto, para informarte del número de solicitud.
Un saludo, Vero.
