Ofertas no aplicadas correctamente
Hola! He revisado las facturas y observo que no se aplica correctamente la oferta que me ofrecieron.
Foro
De la factura de 111,88€, descontando los 14,99€ de Game Pass, los 3,99€ de AMC Selekt, los 4€ de Disney+, y los 5€ de un bono de llamadas ilimitadas, quedan 83,9€.
Si la oferta es de 71,9€, hay 12€ cobrados de más,
71,9 oferta
14,99 Game Pass
3,99 AMC
4 Disney
5 Bono llamadas.
99.88€ de total y la factura es de 111,88€
No me gustaría tener que denunciar en consumo.
Hola, HakimNiLu
Hemos abierto la reclamación donde informamos lo ocurrido con el servicio facturado y solicitamos que se reintegre el importe cobrado; adicionalmente, informamos que se aplique el importe correcto en las próximas facturas. Una vez que se encuentre resuelto, se te estará informando la resolución por SMS o por correo electrónico.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos
Yulieth
Gracias, quedo a la espera de la respuesta de la reclamación.
