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pjsn1975
Yo probé el VDSL
26-08-2020
Resuelto

OTRA VEZ PROBLEMA, YA ESTOY EN O2 PERO NO ESTOY CONFORME CON LA ULTIMA FACTURA MOVISTAR

Hola, pensé que habían terminado por fin los problemas con mi cambio de compañía a O2, entiendo que me faltan 2 facturas de Movistar, esta última que he recibida y otra de unos 10 días. La primera d...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    11-09-2020

    Hola pjsn1975

     

    Exacto,  en la próxima factura te incluirá el periodo de Movistar del 18/8 al 20/8 que ya se factura el servicio de O2.

     

    Entendemos que si que el ciclo de facturación será el mismo al ser del grupo de Telefónica pero si tienes alguna duda al respecto te puedes poner en contacto con tu operadora actual de O2.

     

    Un saludo

    Mónica 

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pjsn1975
Yo probé el VDSL
27-08-2020

Ya he enviado todos los datos.

 

Gracias.

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Comercial.Global_movistar
Moderator
27-08-2020

Hola pjsn1975,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

David​

  • Avatar de pjsn1975
    pjsn1975
    Yo probé el VDSL
    06-09-2020

    No se si estáis viendo que el hilo tiene muchas vistas, todavía nadie ha contactado conmigo por privado para informarme de todo después de unos 10 días, ¿os parece justo este trato a un cliente de telefónica de toda la vida?, en fin, creo que os estáis perjudicando vosotros mismos con este trato.....

    continuo a la espera.......

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      08-09-2020

      Hola pjsn1975

       

      En primer lugar, te queremos pedir disculpas por la demora en la respuesta.

       

      Te acabamos de enviar un mensaje privado con información detallada sobre tu caso. 

       

      Saludos

       

      Margarita

      • Avatar de pjsn1975
        pjsn1975
        Yo probé el VDSL
        08-09-2020

        POR FAVOR, no demoreis tanto la respuesta como la anterior vez, quiero cerrar este tema de la mejor forma posible y ante todo quiero evitar problemas con la compañia de la que he pertenecido tantos años y pertenezco, que aunque me halla cambiado, por su buen trato en años anteriores y por ser cliente de toda la vida , decidí quedarme en la casa, en este caso en O2.

  • Avatar de pjsn1975
    pjsn1975
    Yo probé el VDSL
    04-09-2020

    CONTINUO A LA ESPERA QUE SE ME INFORME POR PRIVADO

  • Avatar de pjsn1975
    pjsn1975
    Yo probé el VDSL
    03-09-2020

    A ver, ya LLEVO 1 semana para que me contestéis por privado, estoy viendo que se responden otros mensajes, por favor, un poco de seriedad, profesionalidad y respeto, ¿no?.

    la verdad no lo entiendo, o, ¿pretendéis que me enfade y eche para tras los recibos en el banco y nos metamos en lios por las 2 partes?,  yo quiero evitar eso y estoy intentando solucionarlo todo con respeto y como cliente de telefónica de toda la vida.

  • Avatar de pjsn1975
    pjsn1975
    Yo probé el VDSL
    03-09-2020

    POR FAVOR, ¿podéis tener la amabilidad de informarme por privado de como ha quedado todo el asunto?.

     

    GRACIAS:¡

  • Avatar de pjsn1975
    pjsn1975
    Yo probé el VDSL
    02-09-2020

    CONTINUO A LA ESPERA...................................:(

  • Avatar de pjsn1975
    pjsn1975
    Yo probé el VDSL
    01-09-2020

    A ver, estoy empezando a enfadarme mucho, continuo sin respuesta, me acaba de llegar un cargo de telefónica de 7,26 hoy día 1 de Septiembre que no se de donde sale, he llamado a O2 y me han dicho que NO es de ellos, llevo ya un montón de días con el tema, arregladme esto e informarme lo antes posible o empiezo a echar recibos para atrás en el banco. Estoy en O2 desde el 20 de Agosto, ¿que son esos 7.26 euros?.

  • Avatar de pjsn1975
    pjsn1975
    Yo probé el VDSL
    29-08-2020

    Gracias, estoy a la espera, pero por favor, no alargarlo mucho........