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Avatar de Sergioestrada94
Sergioestrada94
Yo probé el VDSL
10-08-2024
Resuelto

Pedido cancelado sigue en curso

Hola buenas:

He cancelado el pedido CO240478H0UC12 hace 4 meses y aún me aparece en curso en la web y app.

Me comentaron en tienda que ya no debería de estar ahi y no han podido cerrarlo para que desaparezca.

  • Hola Sergioestrada94 

     

    Nos indican que ese pedido que te aparece está cerrado. en la web puedes verlo como modificado ya que se modificaron conceptos en el mismo pero en ese estado no te afecta para ninguna gestión, está cerrado. Si deseas realizar alguna solicitud, modificación o gestión nosotros podemos ayudarte.

     

    Saludos Pilar.

16 Respuestas

  • Avatar de Sergioestrada94
    Sergioestrada94
    Yo probé el VDSL
    14-08-2024

    Hola buenas:

    Se sabe algo de la solicitud.

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-08-2024

    Hola Sergioestrada94 

     

    Hemos realizado una solicitud para que se regularice tu área de cliente, vamos a estar pendientes y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Sergioestrada94
    Sergioestrada94
    Yo probé el VDSL
    12-08-2024

    Me aparece en curso.

    Entonces eso no se va a quitar nunca no.

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-08-2024

    Hola Sergioestrada94 

     

    Nos indican que ese pedido que te aparece está cerrado. en la web puedes verlo como modificado ya que se modificaron conceptos en el mismo pero en ese estado no te afecta para ninguna gestión, está cerrado. Si deseas realizar alguna solicitud, modificación o gestión nosotros podemos ayudarte.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-08-2024

    Hola Sergioestrada94 

     

    Para poder ayudarte necesitamos nos facilites por privado el DNI del titular junto con un teléfono de contacto.

     

    Saludos Pilar.