el pasodo día 19/04/22 hice un pedido a través de la apliación de un Ipad. El pedido se realizó correctamente y a fecha de hoy sigue en proceso de preparación. Tras diversas llamadas al 1004 y de conversaciones por whatsapp con el departamento correspondiente, no tengo claro nada sobre dicho pedido, dados que unos me dicen que me llegará en 3 a 5 días, otros que en 10, otros que no hay stock...
Alguien me puede aclarar la realidad del asunto? gracias
Buenas tardes. Me pongo en contacto otra vez por que esto ya es una tomadura de pelo...
El lunes, una persona del departamente de calidad de movistar se puso en contacto conmigo para preguntarme que me pasaba dado que habia llamado varias veces. Le expliqué el caso e interpuso una reclamación con nº CP2204XFQ129E9/0. Llamo y me dicen que no me pueden dar información dado que es algo que puso el departamento de calidad.
Por otro, pregunto por el estado del envio y me dicen que lo sienten mucho pero que el envio fue cancelado con fecha 27 de abril, es decir, cuando ayer preguntaba por este medio y desde aqui me decian que no me preocupase, que el pedido no estaba cancelado. Repito en el 1004 me aseguran que el pedido esta CANCELADO.
Hola JulianGarciaBermudez
Lamentamos los inconvenientes causados. Hemos comprobado que el pedido no ha sido cancelado en el sistema. Está pendiente de que haya stock para realizar el envío.
Saludos.Toñi.
os he mandado por privado una captura de pantalla de lo que me aparece en mi area personal.
Sinceramente, me empieza a causar mucha desconfianza tanta información erronea desde el 1004 (me llegaron a asegurar que el martes dia 26 me llegaba...), mensajes con la reposición del stock, gente que ya lo ha recibido como se lee en el foro pero no en mi caso... y ahora lo de que me aparezca como cancelado.
Hola de nuevo,
Hemos revisado de nuevo el pedido y no no consta cancelado. Vamos a realizar el seguimiento del mismo por si finalmente es cancelado.
Saludos
Pilar
aparece como cancelado en la pagina web sin yo haberlo hecho.
Hola JulianGarciaBermudez
Hemos verificado nuevamente el estado del pedido y no hay stock del dispositivo Apple iPad 10.2 (2021) Wi-Fi 64 GB gris espacial. No obstante, hemos realizado una consulta sobre tu caso y nos indican que el pedido esta pendiente por falta de stock.
Continuamos pendientes de tu pedido para mantenerte informado.
Disculpa las molestias.
Saludos
Pilar
es más, ahor amismo compruebo que en mi pedido aparece como con una incidencia en el envio...
Disculpen mi insistencia. Cuando recibí dicho mensaje, aparecia que si habia stock del producto. Es más, llamé al 1004 para cerciorarme y me dijeron que si he recibido dicho mensaje, es que en efecto es por que había stock.
No dudo de lo que ustedes me dicen, pero es que cada uno me dice algo diferente. Y hoy mismo veo en este foro que otros usuarios han recibido sus ipad con pedidos posteriores al mio.!!
Hola JulianGarciaBermudez
Hemos verificado nuevamente el estado del pedido y no hay stock del dispositivo Apple iPad 10.2 (2021) Wi-Fi 64 GB gris espacial. Si accedes al enlace que nos envías, puedes comprobar que, a día de hoy, es la información que viene reflejada en la web.
Continuamos pendientes de tu caso para mantenerte informado.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Les copio el mensaje que recibí con fecha de ayer:
¡Buenas noticias! El dispositivo Apple iPad 10.2 (2021) Wi-Fi 64 GB gris espacial que buscas ya está disponible. Consigue el tuyo antes de que se agote: https://www.movistar.es/dispinca
lo que tengo claro es que unos dicen x y otros y…
