Portabilidad linea movil distinto titular

Question

Buenos días,&nbsp;&nbsp;Tengo un paquete Fusión premium y he iniciado una portabilidad a Movistar de un móvil (he contratado la portabilidad como una línea adicional - 50gb (8EUR/mes).&nbsp;La otra línea móvil a portar es de otra compañia y con distinto titular al estar a nombre de mi hijo.&nbsp;He confirmado la solicitud de portabilidad con un SMS que Movistar ha enviado al número a portar.&nbsp;Agradecería por favor me indiquen si tengo que proporcionar algún tipo de documentación para hacer el cambio de titularidad de la nueva línea y que esta aparezca reflejada correctamente en mi contrato como línea adicional.&nbsp;Un saludo,&nbsp;&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, BAGUI&nbsp;
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Entendemos lo que nos comentas. No es necesario que nos aportes documentación para el cambio de titularidad de la línea que vas a portar. Únicamente necesitamos que nos facilites los datos del titular en la otra compañía, ya que, al gestionar la portabilidad, es importante que coincidan para evitar inconsistencias en el proceso.
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Un saludo.
Karen.

BAGUI · Answer

Hola,&nbsp;&nbsp;Los datos no coinciden ya que el teléfono que se va a portar está a nombre de mi hijo, no el mío.&nbsp;Os envío los datos por mensaje privado.

Comercial-movistar · Answer

Hola BAGUI&nbsp;
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Recibido el mensaje con los datos, gracias.
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He comprobado que faltaban los datos de tu hijo en el pedido de portabilidad. Lo he corregido para que la porta avance, yt os van a llegar los mensajes para que firméis el cambio, tenéis que firmar los dos:
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Vais a recibir un SMS, con un enlace para que accedas a la firma de la documentación.
 Una vez accedas, te solicitará tu NIF para que puedas visualizar el contrato. En la parte inferior, deberás pinchar en la casilla "He leído y consiento firmar este documento".
 &nbsp;Para finalizar la firma, encontrarás una opción para solicitar el PIN de seguridad que recibirás por medio de otro SMS, introduces el PIN y pinchas en "Firmar y confirmar pedido". Una vez completes la firma, te informaremos de que el documento se ha firmado correctamente.&nbsp;

Si puedo ayudarte en alguna otra consulta me comentas.
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Saludos.

BAGUI · Answer

Hola,&nbsp;Ya lo he firmado. Agradecería por favor confirme que está todo correcto.

Comercial-movistar · Answer

Hola BAGUI&nbsp;
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¿Habéis firmado los 2? Sigue apareciendo pendiente de firma, si habéis firmado ya puede que tarde un poco en actualizarse.
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Saludos.

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Portabilidad linea movil distinto titular

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