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lmgmaria74
Yo probé el VDSL
14-01-2025
Resuelto

Problema acceso usuario

Mi madre tiene teléfono, fibra y Tv con ustedes y como no recibe las facturas, me pidió que me encargase yo porque utilizo correo electrónico. El caso es que ya llamé y hablé con ustedes 2 veces, dim...
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    Comercial-movistar
    14-01-2025

    Hola, lmgmaria74 

     

    Con los datos que nos has facilitado, comprobamos que el correo se encuentra correctamente asociado como medio de contacto. Por favor, verifica en la carpeta de spam o correo no deseado; probablemente hayas recibido los códigos de confirmación en dicha carpeta.

     

    Cualquier novedad, háznoslo saber.

     

    Saludos.

    Viviana.

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Comercial-movistar
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14-01-2025

Hola, @lmgmaria74 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

 

Para poder revisarlo, envíanos los siguientes datos al privado: 

 

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Estaremos pendientes de tu respuesta.

 

Saludos.
Viviana.

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Comercial-movistar
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14-01-2025

Hola, lmgmaria74 

 

Perfecto, para poder ayudarte con el acceso, envíanos la información que te hemos solicitado en el mensaje anterior.

 

Saludos.

Viviana.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2025

    Hola, lmgmaria74 

     

    Con los datos que nos has facilitado, comprobamos que el correo se encuentra correctamente asociado como medio de contacto. Por favor, verifica en la carpeta de spam o correo no deseado; probablemente hayas recibido los códigos de confirmación en dicha carpeta.

     

    Cualquier novedad, háznoslo saber.

     

    Saludos.

    Viviana.

    • Avatar de lmgmaria74
      lmgmaria74
      Yo probé el VDSL
      14-01-2025

      Mil gracias Viviana. El error era que ponía el DNI sin su letra. Perdón por la molestia.

      Saludos

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        14-01-2025

        Hola, lmgmaria74 

         

        Nos alegra saber que has logrado acceder. Asimismo, agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso. 

         

        Recuerda que estaremos a tu disposición si necesitas nuestra ayuda nuevamente.

         

        Saludos.
        Viviana.